安庆福彩开展礼仪培训

安庆市福彩中心为了提高中福在线工作人员业务服务水平，加强工作人员的服务素质，将培训工作纳入常态化。近日，中心组织全市7个销售厅所有工作人员分两场，开展服务礼仪培训，参加人数达60余人。

培训内容分为理论知识培训和现场演练。理论知识包括中福在线的游戏介绍、服务礼仪、职业道德及常见的应急事件处理等，现场演练为销售厅情景模拟，如服务人员仪态、向彩民介绍中福在线游戏并引导投注、遇到问题彩民应急处理等。培训中每个销售厅派出两名平时工作较突出的工作人员进行示范演练，通过互动交流，现场气氛热烈，培训效果较好。在培训结束前对参与人员进行业务知识考核，考核结果均达到合格水平。 张保

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