整改不到位 问题严重或被摘牌

本报讯（张红卫 记者 余菲菲 实习生 常艳群）8月18日，记者从市旅游局获悉，为进一步提升旅游景区管理水平和服务质量，促进旅游景区建设精致化、经营规范化、服务标准化、管理人性化，市旅游局决定自8月起，对全市所有A级旅游景区（包括高星级农家乐）开展全市A级旅游景区环境整治和质量提升专项行动。

安庆晚报记者了解到，此次的专项行动自8月起，至今年10月。行动分为景区自查、集中整治以及督察复核三个阶段。专项行动的重点包括旅游厕所、旅游市场秩序、环境卫生、旅游服务质量、农家乐以及景区基础设施等六个方面。

此次的专项行动将重点对旅游厕所革命推进情况进行督察，在确保旅游厕所数量满足游客需求的基础上，进一步提升旅游厕所管理与服务，重点整治旅游厕所数量不足、厕所卫生不达标等问题。

重点对社会和游客反映强烈的欺行霸市、虚假广告、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费等问题进行整治，整治“不合理低价”、违法“一日游”、黑车黑导、强迫烧香算命、兜售假冒伪劣商品等扰乱市场秩序的行为，对违法者零容忍，发现一起，查处一起，坚决遏制旅游市场乱象。

重点整治旅游景区游览范围内垃圾乱丢弃、场地脏乱、污水乱排放、垃圾箱设置处理不规范、餐饮加工和就餐环境不卫生、住宿场所卫生设施和环境不整洁、购物场所灰尘较多、吸烟现象不管控等严重影响环境卫生的问题。

重点对旅游景区各项制度执行情况、旅游安全管理情况、旅游交通组织情况、旅游咨询服务情况进行整治。加强对景区保安、环卫、导游、医务等工作人员业务知识及服务礼仪的培训，重点解决服务人员不足、脱岗，以及服务人员在岗期间散漫、随意、服务态度恶劣等突出问题。

重点对全市农家乐建筑物独立性、安全性、稳固性及周围散放垃圾、污水和污染物，住宿设施陈旧、不卫生、不齐全，菜肴不新鲜、餐具消毒不到位，消防设施和器材过期、无效，服务人员服务态度、诚信公平、举止文明缺失等问题进行整改。

重点对导览标牌缺项且陈旧、制作不规范、标准不统一，停车场引导标识牌数量少、乱停乱放、管理不规范，游客中心服务功能不全，索道等安全设施陈旧老化，购物场所少、档次低等问题进行整治。

市旅游局将对各地专项行动开展情况进行抽查，对于此次专项行动发现问题且未整改到位的A级景区，在A级景区复核中实行一票否决，并按照《旅游景区质量等级管理办法》相关要求坚决予以警告、降级或摘牌处理。

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