为有源头活水来——县自来水有限责任公司近年来发展纪实

党员大会 营业大厅 水质检测 泵房值班 世界环境日志愿者活动 中秋节慰问孤寡老人 沉淀池、滤池 二水厂泵房 污水处理厂 维修服务 管道安装本报记者 叶玲玲 本报通讯员 朱亚松

水是生命之本、万物之源。供水，是城市的命脉。

近年来，县自来水有限责任公司把保障供水作为自己的神圣使命，秉承“让政府放心、让用户满意”的宗旨，大力弘扬“团结、创新、求实、奉献”的企业精神，以供水为民为出发点和落脚点，转变经营观念，健全运行机制，创新服务方式，构建和谐供水环境，为我县经济发展提供了坚实可靠的供水保障。

目前，该公司拥有两座水厂和一座污水处理厂，其中一水厂设计日供水能力1.5万吨，已停用；二水厂设计日供水能力4.5万吨；污水处理厂设计日处理能力2万吨。拥有DN100以上供水管网200多公里，用户3.2万余户，服务人口近12万人。

强化基础建设保证稳定供水

城市建设，供水先行。近年来，随着县城“东展、西连、南拓、北扩”步伐的加快，县城居住人口逐年上升，供水需求也日益增长。要满足县城供水需要，基础设施这个硬件条件就必须跟上。为此，该公司先后启动实施了一批着眼当前、谋划长远、惠及民生的大工程、大项目，带动了供水设备设施的大建设、大发展，进一步改善了供水条件，促进了供水稳定，提升了供水服务环境。

水厂是供水环节的“心脏”。建好水厂，意义重大。2012年5月，我县投资4700万元对二水厂进行改扩建，在二水厂原址建设网格絮凝斜管沉淀池、普通快滤池和清水池等设施，更换水泵、变压器、变电柜等设备，改造升级自动化供水程序，并增设了一条输水管道。该工程2014年建成后，县水厂的日供水能力达到了4.5万吨，极大地满足了城区及周边部分群众的用水需求。

如果说水厂是供水环节的“心脏”，那么，管网就是一条条筋脉。管网通畅，则供水顺畅。2013年，该公司全年新安装PE100以上主供水管道6698米，市政道路施工管道修复、居住小区、私人户及维修等安装DN100以下管道9000余米；2014年，完成城内主干道龙山路、骑龙路、学士路、富强路、建设南路、高坦南路、清风路、普贤路主供水管道安装，和龙城庄园、玉龙华府、晋湖家园、凤凰城、烟雨江南小区等小区供水工程；2015年，铺设DN100-500供水主管道15800余米，新增用户3724户，其中，在龙山路中段、105国道站东至赤土岭、普贤路、状元路等路段分别安装了DN500、DN300、DN200球墨管，对福星花园小区和粮贸小区的供水管网进行了免费更换，对计生委宿舍楼、电影供水宿舍区共62户旧户宅进行了一户一表改造，在新建小区实施了给水工程……这一组组数字，是供水管网延伸的见证，也是我县供水能力日益增强的体现。

强化管理措施确保安全供水

“供水，安全第一。必须常抓不懈，一抓到底。”该公司领导层形成共识，把供水安全作为头等大事来抓，通过建立完善一系列制度，多途径采取保护措施，确保供水安全。该公司先后获得“国家安全生产标准化三级企业”、县“安全生产先进单位”、县“2015年度企业安全生产标准化创建工作先进单位”等荣誉称号。一直以来，无任何供水安全事故发生。

健全安全生产规章制度。该公司建立了主管领导、分管领导和部门负责人“三挂钩”机制，签订了安全生产责任状，层层落实责任，使安全管理理念得到进一步沟通和认同；成立了安全生产领导小组，每月召开一次安全生产例会，学习安全生产法律法规，分析安全生产形势，排查安全生产事故隐患，把各种事故隐患及时解决在萌芽之中；执行供水制水工作人员每年体检并持证上岗制度，确保无传染病发生；建立设备管理制度，保障了安全供水不间断；建立管网巡查制度，坚持每年重大节假日、汛期、中高考等特殊时期的安全生产大检查。

加强水源地保护。该公司供水水源为地表水源，水源地在花亭湖水库大坝上游。为了从源头管住不安全因素，该公司对水源地实行重点保护。2015年，召开水源地保护工作专题会议，制定了相关的地方性法规。会同环保部门对以取水口竖井为圆心、500米为半径，划定了一级水源保护区。在花亭湖水库设立600米长的浮标，拦截湖面，将码头游船迁移至一级水源保护区外，在水源地取水口附近设置视屏监控设备，并每月定期对取水头部和原水管道进行巡查，切实保护水源不受污染。该公司还确定了备用水源取水竖井位置和管道安装方向，基本完成备用水源工程的前期准备工作。今年5月1日起，我县对花亭湖实施综合整治，采取提高生活污水和垃圾处理率、深化农业面源污染防治、着力整治污染水体的养殖行为、取缔非法船舶及水上漂浮设施等措施，真正为水源地上了“安全锁”。

完善公司安保系统。该公司在包括取水头部、滤水池、沉淀池、清水池、加药间、厂区、中控室、泵房、仓库等重要部位安装了监控探头，实施严密监控和防范，窗户增设了防盗锁和防盗网，对于蓄水池和各井口等进行了焊接和封闭，提高了反恐怖、反破坏的能力。同时，实行24小时值班制度，加强了人员防范力度，时刻警惕，严格控制外来人员进入公司，认真核对证件并作好详细记录，遇有异常情况发生，立即采取措施。

加大水质检测处理力度。该公司先后投入120余万元新建化验室，购进微量自动分析仪、低本底放射性监测仪等先进检测设备，实际水质监测能力达到36项。坚持每天对水源水、出厂水进行常规9项检测，每周根据不同路段选两处采样点采取管网水进行常规指标22检测，依照检测结果合理开启和调整加氯加矾设备，定期在局网站、公司网站等相关新闻媒体公开公布水质检测情况。

制订应急预案防患未然。为能在发生应急事件时果断反映，该公司制订并完善了供水事故综合应急预案，其中新增了供水管道爆裂应急处理预案、化学药品泄露应急抢险预案等。此外，根据相关部门应急处理预案要求，定期组织有关科室进行应急演练，先后开展了氯气泄露、突发停电事故等应急演练，对演练中存在的问题进行研究和总结，对预案存在的问题进行了补充，做到无论发生什么事件，必须保证城市供水。

加强安全生产宣传。为进一步提高公司上下的安全意识和法律意识，定期组织相关部门职工进行饮用水安全知识和相关法律知识培训，在工作区张贴了大量的安全宣传标语，时刻敲响安全警钟；为促使广大群众进一步转变饮水安全理念和饮水安全行为，充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体广泛宣传饮水安全知识，营造了浓厚的安全饮用水氛围。

强化服务理念实现优质供水

用户满意，是企业发展的风向标。该公司始终坚持“用户满意就是我们的工作标准”的服务理念，并将其融入到日常工作中去，力求为用户提供最优质的服务，进一步提升用户的满意度。

改进工作方式，提升服务能力。高效、便捷的服务，是用户所盼。该公司想用户之所想，急用户之所急，进一步转变工作方式，提升服务能力，赢得了用户的好口碑。

为方便用户办理接水业务，该公司将办理时间从原来的15天减少到7天，并提高了工作效率，一条龙完成受理用户申请、现场勘查、施工图绘制、通知交费、安装等流程；为了使报修用户及时接通水，该公司开通24小时服务热线电话，节假日照常上班，晚上由维修人员轮流值班，做到小修不过夜、大修不超过24小时；为了营造温馨的收费环境，该公司在收费大厅推行“微笑式”服务，推出了系列便民举措，让用户倍感亲切。同时，该公司还十分注重倾听“网上民声”，针对用户提出的意见和建议，及时安排专人办理，跑社区、进家门，为用户提供管网维修、义务检漏、水质检测等方面的服务，承办的所有事项回复率和满意率均达到100%。

推进软件设施建设，提高服务水平。为跟上信息时代的步伐，该公司分别和移动公司、电信公司开通美好安徽、翼支付网络缴费查询平台，增加了用户缴费途径，方便了用户缴纳水费，提高了水费回收率。同时对晋湖小区、凤凰城小区、龙城庄园使用无线远传智能水表计量，实现数据无线传输，提高了水表抄录的准确率，避免了人为的失误，并能及时发现和提醒用户有漏水事件发生，避免了不必要的损失。

强化文明建设促进和谐供水

一个企业的发展不能仅仅是生产经营的发展，还应该以精神文明建设为灵魂，不断提升企业软实力。该公司领导班子深谙此理，始终将精神文明建设放在重要位置，力抓思想教育，搭建活动载体，营造浓厚文化氛围，有力地促进了企业健康、稳定、和谐发展。

该公司十分注重职工的思想教育。公司支部坚持“三会一课”制度，认真组织党员学习了《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、社会主义核心价值观等内容，进一步深化“党员责任区”活动，设立“党员示范岗”，充分发挥党员的先锋模范作用。公司利用会议、宣传栏、公司门户网站、道德讲堂等有效载体，倡导广大职工学习身边的好人好事，不断传递出正能量，营造比学赶超的好氛围；设立了荣誉展示厅，进一步增强职工的集体荣誉感；广泛开展了慰问孤寡老人、爱心捐款、义务献血等志愿者活动，支持本地老年公寓、体育馆等社会公益事业的基础建设，让广大职工在参与中感受到“奉献”的快乐，认识到需要承担的社会责任。

该公司一直将文明创建工作拎在手上。根据文明创建工作要求，及时调整了公司文明创建工作领导小组及工会、共青团组织成员，成立了应急管理工作领导小组和综治、维稳、信访工作小组，严格规定了各小组的工作职责及相应的规章制度，细化了各小组的工作目标任务，制定了相应的激励约束措施，并成立了水司巾帼志愿者队伍、学雷锋志愿者队伍，广泛开展志愿服务。网络文明传播志愿者队伍在市文明网、县文明网、局网站、公司网站及时发布信息，传播了公司服务信息和工作动态，讲身边的好故事，引领了文明风尚。在创建中，一方面，公司从改善内外环境着手，让文明入得眼中来。公司新建了停车棚，规范了停车秩序，设立了道德讲堂、荣誉展示厅，增设了宣传栏、电子屏、墙报，在楼道公共场所悬挂崇德修身的道德标语，对公共卫生区进行了责任划分，且在办公区及公共场所设置了明显的禁烟标志，对院内进行了亮化、道路全面硬化、空地全体绿化。如今，工作区环境整洁优美，无脏、乱、差现象，俨然一座“花园”，为干部职工创造了良好的工作环境。另一方面，公司持续推进文化建设，让文明走入干部职工心中。公司通过培训等形式不断提高干部职工的文化素养与业务能力，倡导敬业奉献、主动作为、团结协作、开拓创新等企业理念，在广大干部职工中形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。同时，广泛开展文体活动，组织干部职工参与乒乓球赛、羽毛球赛、登山、演讲等活动。目前，具有时代气息、供水特色、健康向上的企业文化在该公司初见成效。该公司被评为第九届“安庆市文明单位”。

新闻推荐

社区里的热心监督员

本报讯近日，熟悉情况的居民们热议，三孝口街道城隍庙社区安北小区改造工作的顺利推进，社区义务监督员袁汝新有不小的贡献。袁汝新是一名退休老党员，为人热心，积极乐观，邻里关系和谐。他经常在社...

安庆新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是安庆这个家。