文明旅游既需 硬约束又要强服务

国庆长假期间，宜秀区杨桥镇陆续推出“文明旅游在行动”系列活动，当地景区整合资源，利用志愿者参与、手机微信、粘贴文明标语等方式，多措并举将文明旅游深入人心，倡导游客文明出行。（《安庆晚报》10月10日）

旅游文明不是凭空而来的，而是需要不断涵养；旅游文明也不是孤立存在的，更是需要从个体文明到公共管理的全面提升。所以说，一方面，打赢文明旅游的“全民战役”，需要补齐公共道德、公共责任的“短板”，通过善意指导、友情提醒、文明劝导等途径，形成舆论监督、道德约束、正面引导等良性机制，营造一个“人人有道德、人人守公德”的良好氛围，让道德规范成为每一个人出游出行的自觉要求。另一方面，必须持之以恒地净化旅游环境，通过提供人性化的服务让文明旅游逐渐内化于心、外化于行，不给不文明者丝毫生存的空间。毫不讳言，在不文明行为的背后，不可避免也有公共设施缺失而带来的尴尬。以乱扔乱丢为例，如果游客在第一时间能方便地找到垃圾“去处”，其又怎会不顾文明素质和道德谴责而随意乱扔呢？因此，倡导文明旅游，公园、景区等管理部门既要为游客出游提供便捷、多样的选择，更应将保障文明出游的措施做到位。譬如，建设电子涂鸦墙、LED动态留言簿，就可以满足游客涂鸦的欲望，并能实现社会效益与经济效益“双赢”；通过捡垃圾赠门票、换矿泉水等智慧管理手段，可以激励公众自觉加入到文明旅游者的队伍中来。

我们常讲，“带走的是好心情，留下的是好印象”。在“世界那么大，我想去看看”出游中播撒文明点滴，在“看风景”中留下文明足迹，不仅需要辅以强硬措施和严格制度，更应强化配套服务和社会治理。只要从各个环节内外兼修抓起、从点滴细节软硬兼施做起，旅游文明就不会遥不可及。

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