零距离服务温暖送至居民身边

进入四季度以来，安庆市天气逐渐转寒，为确保全市居民用户度过温暖一冬，安庆港华提前启动迎冬机制，在抓好气源调度等保供措施的同时，多次深入辉煌一期、华丰公寓、绿地小区等小区开展“万户行”活动，为居民送上零距离的开户、报装、安检、维修等一站式服务。

记者从安庆港华燃气得知，由于季节性燃气需求旺盛，每年冬季也同时是居民开户高峰季，特别是今年在全市实现老旧小区基本通气和开户费用大幅降低等外部因素刺激下，开户热潮尤为突出，自9月起办理该类业务的居民络绎不绝，单日开户数多次过百，且每月开户报装人数均以2-3倍增长。为打响这场服务攻坚战，安庆港华内外兼顾，外展服务半径，全城开展送服务进社区，有效减少用户前往服务大厅办理业务的等候时间；内挖服务潜能，持续开展服务流程优化、加快服务系统升级，并通过加大对前台、安装等相关岗位人员专项培训、对关键岗位增编增员等措施，有效提升服务综合承载力。   港华

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