本报讯(记者陶伟)安庆市消费者陈女士网购1089元的的羊剪绒大衣,因不合适申请退货,结果被快递员给弄丢了。消费者要求索赔,却被告知,只能按照快递费用的5到10倍赔偿。
1月14日,陈女士于从购物网站购买了一件价值1089元的羊剪绒大衣,但因不合适申请退货。 1月18日,该快递由某快递公司揽件员汪先生取件寄出。数天之后,陈女士未收到网络商家的退款,她查看后才发现,快件已丢失,快递公司称只能按衣服寄件费用的5到10倍偿还。 2月7日,陈女士投诉到安庆市消保委。经调解,该快递公司赔偿了消费者陈女士1089元。
据介绍,2013年新修订的《快递市场管理办法》对丢失快件的赔偿额度明确不受“资费三倍”的限制,可适用《民法通则》《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。未保价有约定的按照约定办,没有约定的但有保价的按照保价办,没有约定也没有保价的按照相关法律规定办。
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