杨晓辉：从小作坊走出的诚信经营者本报记者方文

“我们卖的不仅是电气设备，还有思想、还有整套解决方案。”在安庆市鑫峰电气成套设备有限公司生产车间庞大的电气设备面前，人显得很渺小。3月8日，记者走进鑫峰电气生产车间，总经理杨晓辉却对每一样产品都能如数家珍，娓娓道来。在他看来，每一样电气产品都像自己孩子，看着它成型、成长，把它们送出厂门为社会创造效益。

26年时间，鑫峰电气从小作坊做起发展到产值达5000万规模企业，不仅在安庆站稳了脚跟，还占领了行业的大部分市场，究竟有何秘诀？“只有诚信、专业、品质、高素质服务才能在这个行业内立足、长远发展。”这是杨晓辉用行动说出来的答案。

白手起家 诚信起步

说杨晓辉白手起家一点也不为过。1991年，杨晓辉从安庆变压器厂买断后，开始进入电气设备行业，从小作坊手工制作做起，从诚信起步，技术、安装和运输等等，样样精通。“这个行业各种设备的更新也比较快，每一样机械都是高投入，如果没有资金是没法运作的。”杨晓辉说，多年的从业经验锻炼了他，也让他翅膀长得更加结实。但电气设备行业市场比我想象中要大得多，感到很惊喜。”杨晓辉指着几十种产品告诉记者，从小到电表箱，大到箱式变电站，他所生产的每一样产品都从源头上抓起，信守承诺，质量有保证，始终保持本地行业内的领先水平。

“很多投资电气设备的老板，对这个行业并不熟悉，找的合作伙伴必须是专业的，我从原破产国有企业下岗人员中找来行家里手，所以这方面我的优势明显。”在杨晓辉看来，当时的安庆市场，专业程度不够高，而自己在这方面的新理念新观念，为他加了不少分。2006年注册成立了安庆市鑫峰电气成套设备有限公司，从当初十几个人到现在的六十多人，规模也在逐年扩大。

诚信经营 步步为营

在鑫峰电气公司，有专门的团队负责技术传授和售后服务，客户反映的问题就是他们前进的方向。有一次，大渡口东方房地产公司由于“五防”没做好，老鼠、猫等动物跑进变电站烧毁了变电站，造成了大面积停电，大热天供电所所长和小区居民非常着急，杨晓辉接到电话后，连夜做了一台变电站送了过去，很快就解决了问题。“这家公司本不是我们的客户，由于良好的声誉，才选择于我们，在没有谈价格情况下安装了电气设备，如果在价格和时间上纠缠，那我的客户可能会因此而对我不满。”杨晓辉说。

“诚信经营是一条必须遵守的规则，诚信是企业的基石，只有这样，才能站得高，做得远。不管做什么生意，首先要换位思考，多想想客户需要什么，不能只想着如何赚钱。”杨晓辉说，专业的市场里，诚信经营显得更加迫切，因为别人不懂，不能因为知识的盲点就乱报价，收取更多的费用。为了让售后服务更完善，杨晓辉培养了一支强大的专业人才队伍。

正是凭借这种良好的售后服务和口碑，鑫峰电气公司在行业内的名气越来越大，连续多年被省、市工商部门评为“诚信企业”单位。

客户至上 做事先做人

顺着楼梯记者来到了二楼的一间“荣誉室”：一张张大红的证书、一块块表彰牌匾、一座座奖杯摆满了房间。从已经泛黄的奖状，到精美的证书，26年来，杨晓辉以及鑫峰电气获得的荣誉不计其数。

在记者采访的两个小时内，杨晓辉的专业和敬业精神让客户们很佩服。他接到了多个顾客的咨询电话，他就像是对待朋友那样，非常耐心地回答，完全没有架子，更没有敷衍。

“客户是上帝，即使你是老板，也要放下身段去为他服务，为他解决问题。”杨晓辉告诉记者，创业20多年来他的成功靠的是诚信、实事求是，不管做生意还是做人做事都是一样的。“没有诚信生意是做不长远的”，朴实的话里透露出这位安庆商人的经商之道。

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