交行安庆分行多措并举 扎实推进文明窗口创建工作

2017年是安庆市争创全国文明城市最为关键的一年，作为连续多年荣获安庆市“民主评议政风行风”金融行业第一名的窗口单位，交行安庆分行自成立以来，始终坚持“责任立业、拼搏进取、创新超越”的交行精神，在谋求业务发展的同时，主动投身到文明窗口创建工作之中。

据了解，该行高度重视文明创建工作，成立了由分行行长任组长的文明城市创建领导小组，一方面，坚持领导带头，强化督查考核，营造良好氛围，加强宣传、全面发动，形成分行上下一心，全力争创全国文明城市的强大合力。另一方面，找准节点，以周为节点，倒排时间表，每周一调度，以周保月、以月保季，积小成为大成。

该行各营业网点积极营造创建全国文明城市浓厚氛围，设置社会主义核心价值观24字提示牌、遵德守礼标识等宣传栏，充分利用LED显示屏、海报机等滚动播放全国文明城市创建宣传标语。通过规范工作行为和服务行为，畅通客户投诉渠道，建立高效投诉处理机制，及时化解客户投诉、排队现象和服务工作中出现的问题。同时对不符合检查要求的个别问题积极落实整改，务求取得实效，力争实现文明窗口创建与服务检查双达标。

该行表示，要以创建文明城市为契机，努力建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，争创“地方金融业服务最好的银行”。

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