安庆市环保局做好环境信访维稳工作

市环保局“四到位”做好环境信访维稳工作一是制度落实到位。建立健全信访受理、查处、回复、监督、归档制度，推动环境信访维稳工作程序化、规范化。二是拓宽渠道到位。实行“12369”举报热线24小时人工值守制度，设立领导接访日制度，开辟网络举报窗口，及时快速处理各类信访案件。三是查处工作到位。在调查取证的同时，注重加强与投诉群众的沟通与交流，维护信访人的合法权利，切实把矛盾化解在基层。四是信息反馈到位。坚持将环境信访的查处及整改情况反馈给举报投诉人，做到“件件有回音、事事有着落”。今年上半年，共接到举报案件470件，均在规定时间内办结。环 保

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