用无悔青春服务客户

作为中国银行安庆分行营业部的理财经理，徐韵秋一直秉承着开心工作、细心接待、尽心服务、耐心倾听以及真心对待的工作态度和想法对待每一位客户，徐韵秋用行动感染着每一位同事。甜美的笑容，优雅的礼仪，活泼的性格，穿梭于厅堂、理财室总是可以听见她和客户交谈时发出的爽朗笑声:“您好，请问您办理什么业务？有什么可以帮您的？”这就是来自中国银行安庆分行营业部的徐韵秋——一个用真诚、耐心服务着每一位客户的理财经理。累并快乐着，这是徐韵秋对理财工作的总结。徐韵秋说:“在客户迷茫时，我会为其指明方向；在客户遇到困难时，我会施予援手；当客户不解时，我会耐心解释；随时随地，急客户所急，想客户所想，以服务去赢得每位客户。我想用我的服务，让客户的感受变得有那么一点点不一样。”每天当客户走进理财室，对她说完第一句话开始，她就告诉自己，这个客户，我一定要服务好，要用自己的行动让每一位客户都能在第一时间感受到中行的优质服务。

李叔叔是中国银行的老客户，一天他突然来网点找到理财经理徐韵秋，说需要开通网银转账功能，而李叔叔平时都是在柜面汇款，这一反常举动引起了徐韵秋的警觉。通过和李叔叔的闲谈，得知一个声称叔叔女儿同学的人，让叔叔给他的账户转账。原来最近几天李叔叔联系不上在加拿大的女儿，正巧被诈骗分子钻了漏洞，徐韵秋帮助李叔叔联系上了女儿，确认了是一起诈骗案，李叔叔这才恍然大悟，连忙道谢。徐韵秋的细心观察和冷静处理，使客户避免了损失，赢得了客户信任。

一天徐韵秋在巡查大厅时，突然听到客户等待区两位五十多岁阿姨在讨论理财产品“这里的理财利息太低了，我知道有一个理财公司一万元一个月可以拿到1000元的利息呢。”“是吗？张姐，你赶紧带我去看看，这可比中行的理财利息高多了！”徐韵秋听后一想，一个月1000，一年12000，年化率过百的理财，风险也太高了，赶紧上前劝说道：“阿姨，高风险高收益，一定要认真甄别，网络上不时有不正规的公司跑路的消息，一定注意资金安全啊！”“哎呀，你们银行理财那么低，当然会说人家不好了，我都买过好几次了，介绍了身边好多朋友去买呢，都没你们说的风险。”张阿姨不以为然的说着，完全听不进去劝告。徐韵秋拿出手机搜索相关的新闻给客户看：“阿姨，您看重的是别人给的高息，可是别人看重的却是您的本金呀！咱们这些养老钱一定要慎重，要选择可以信任的银行进行投资理财！”最终，在徐韵秋的劝说和真实案例的现身说法下，两位阿姨把存款从理财公司全部赎回购买了中行的大额存单。

微笑是世界上最美的语言，徐韵秋以耐心细心加微笑，为客户提供优质服务，成为了中行一道独特亮丽的风景线。客户至上，用心服务这种理念早已深深地烙印在徐韵秋的心中。发生在银行内的故事有很多，奇妙的、平淡的、温馨的、感人的，把每个故事串联起来就是徐韵秋每天平凡朴实的工作。服务源于用心，真诚赢得信任。这就是中行安庆分行营业部的理财经理-徐韵秋，用无悔青春服务客户。

新闻推荐

本专科生每年最高可贷8000元

本报讯（刘俊记者白萍）随着高校录取通知书陆续发出，对家境困难的大学生来说，上大学的费用是件令人头痛的事。8月8日，记者从...

安庆新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播安庆正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。