打造坚实信誉服务窗口品牌

“买理财，到兴业”，走进兴业银行安庆分行营业部，你不仅发现这耳熟能详的话语在耳边响起，更能体会到温馨的环境，贴心的服务，以及优质的金融产品。

自2010年12月成立以来，兴业银行安庆分行营业部始终以优质文明服务作为立行增效之本，坚持“真诚服务，相伴成长”的理念，不断优化服务形象、服务品质和服务内涵，着力为客户提供优质高效、文明规范的金融服务，客户的品牌认知度、服务满意度以及自身的价值创造能力全面提升，实现了与社会和客户“价值共享，和谐共赢”。成立八年来，不仅获得了客户的满意与称赞，更先后获得了2013年度共青团安庆市委员会青年文明号、2013-2014年度安庆市银行业文明规范服务示范单位、2014年度安徽省银行业文明规范服务示范单位、2011年兴业银行合肥分行反洗钱知识竞赛团体第二名、2016年度安庆市人民银行反洗钱工作先进集体、2015年度、2017年度分行先进集体等多项荣誉。

兴业银行安庆分行营业部充分发挥“窗口”优势，为了给客户提供更优质的服务，该行细化规范服务措施，营造良好服务环境，提高文明服务质量。在服务规范上，工作的各个环节都有统一、详细、明确的标准。另一方面，该营业部一直高度重视对员工的学习培训，利用晨会、夕会等班后时间进行服务礼仪、业务操作等方面的学习，每月组织员工集中学习业务知识、各项规章制度，积极开展岗位练兵，大力倡导文明言行，不断提高队伍整体素质，确保服务操作规范、有序。

绿色金融是兴业银行差异化竞争战略的充分体现，是优势业务、品牌业务，也是兴业银行安庆分行营业部重点业务发展方向。该营业部一直贯彻落实总行、合肥分行支持能效项目融资与节能减排项目发展的经营理念，积极开展绿色金融业务。为更好的服务绿色金融客户，营业部特设绿色金融业务窗口，把绿金支持政策落到实处。

金融服务工作只有起点、没有终点，兴业银行安庆分行营业部将以更加优质的服务、更加文明的礼仪、更加高效的业务，为社会公众提供高品质的金融服务。

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