快递当以规范的服务赢得市场 皖平

10月25日，扬州市一家公司通过“天天快递”给市民张先生寄了法院传票。然而，直到11月8日上午11时34分，他的手机短信上才接到取件通知，而此时已过了传票上的开庭日期。让人感到蹊跷的是，10月28日，这份快件就显示“已签收”。故此，他认为，快递员存在弄虚作假的嫌疑。

（《安庆晚报》11月15日）

随着互联网的发展，快件投递已深深地融入了大众的日常生活。它的最大影响就是改变了我们的购物习惯，同时也形成了一个新的行业，解决了一部分人的就业。由此，它不仅深度地影响了人们的生活，也一定程度上促进了社会的发展。可以说，快递在快节奏的生活时代，它以深度参与改变了我们的生活。这是它积极的一面。但是就像任何事物存在着好坏两面一样，快递在给人们带来方便、促进社会就业之时，由于行业发展过快，现实中也确确实实地存在着某些让人诟病的一面。诸如快件遗失或损坏、在快件称重上做手脚、乱收费，还有就是新闻所说的，快件投递状态呈显“已签收”，而收件人却迟后多天才收到的情况，等等。

其实，快递业中存在诸多问题，客观说来，既有行业自身发展中遇到的技术难题，但更多的还是从业人员的素养所决定的。不说别的，就以这种签收后却迟到的快件来说，不管投递公司事后给予的回答是否有足够的诚信，以及是否具有令人信服的说服力，即便就如快递公司所言，责任在于投递员将快件投入快递柜后，错输入收件人手机号码所致，根子还是在责任心上。如果投递员现场打个电话，通知一下收件人，此种呈现签收的快件也就不致于迟到十天后才真正地被收件人收取。

快递最大的一个特点是快。依照行业惯例，国内快件投递一般承诺三天内到货。实质上，如果细细地分析一下，快递出现的问题，有很大一部分就出在这个“快”上。因要赶快，所以也就不免忙中出错。这种错，有故意的，也有无意的。不过一旦出错，对于收件人来说，都是一种损失。就故意方面来讲，假签收是一种比较典型的案例存在。实事求是地说，对于我们下单的快件，你做到了每一单都亲自签收了吗？未必。大多时候，都是快递员代我们签收的。由此，也就不免会出现这种快件处于“已签收”，实际上仍在途中的现象。

快递在发展中，它的快要有体现，但快中还要有好。只有做到快又好的发展，才能在更大程度上满足百姓的需求。而快且好的发展来自哪里？来自于行业的规范化服务。早在年初国家相关部门就出台了《快递暂行条例》。这当是约束与促进快递业发展的一把金钥匙。不妨追问一下，如果条例在现实中得到了百分百的落实，很多快递出现的问题是不是就可以有效避免？就像这种处于“已签收”，快件却被滞留在途中的假签收，还会以令人无语且愤怒的方式存在吗？

新闻推荐

安庆市聚焦首位产业领域创新创业推出“人才新政19条”“英雄帖”已下 有料你就来！

本报讯（黄佳利记者江月）推进经济高质量发展，人才是不可或缺的支撑。记者从市委组织部获悉，11月9日，安庆市出台《关于大力支持...

安庆新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播安庆正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。