暖心服务盲人旅客

“车长，真的感谢您，虽然我的眼里只有黑色，但您的服务让我感受到了温暖和阳光！”11月25日，一位盲人旅客北京西站下车时紧紧握住列车长王军的手连声致谢。

11月24日17:40，从安庆开往北京西的K1072次列车安庆站放客，列车长王军如往常一样在站台组织旅客上车，安庆站客运值班员搀扶一位盲人旅客向列车走来，王军快步迎上前去热心询问这位盲人旅客的情况。

据了解，这位盲人旅客是自安庆特教学校学习返家的，特教学校安排人员把他送到车站就回去了。针对这位盲人重点旅客的情况，王军立即扶着该旅客找到所属位置坐下，然后通知该车厢列车员汪朝新、查健对其重点进行照看和关注。

开车后王军车长还亲自为盲人旅客送去开水和晚餐。途中列车员汪朝新、查健定点服务，主动询问需求，帮助上卫生间。

北京西站前，王车长联系站台值班员到站时进行引导出站。陈明芳

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