社区有个“微服务” 本报记者 查灿华

设立“微网格”，实行“微代理”，征集“微心愿”，迎江区天后宫社区通过推行“三微”服务，搭建服务群众的新平台，着力解决群众日常迫切需要解决的小事，提升民生服务的深度与温度，让居民的获得感、幸福感在家门口大升级。

“在银行开了户，补缴了费用，他下个月就能领到钱了。”12月13日，在陪秦炳代办妥居民养老保险后，迎江区天后宫社区社保专干张顺车总算能放下这件在心头压了一个多月的事了。

11月初，张顺车发现社区老居民秦炳代在2016年就能享受到养老保险待遇，但他一直没办理，张顺车马上就开始联系秦炳代。但秦炳代早不在社区住，电话也打不通，最后张顺车通过派出所联系上了秦炳代的亲戚，又通过亲戚联系上他儿子。12月13日，张顺车帮秦炳代准备好所有材料，陪他到银行开户，办妥了居民养老保险，从2019年1月开始，秦炳代每个月都能领到养老金了。

张顺车告诉记者，为解决“居民下班，办事机构也下班”之困和行动不便的老人、残疾人等往返奔波之苦，社区实行“微代理”服务，只要是居民代理的事，无论大小，“微代理”都全程负责，全程办理。他最常帮居民办的就是社保之类的事儿，很多都是网格长在摸底时，发现问题并反馈到他这儿的。

“今年夏天，网格长杨菲在摸底时发现社区居民梁小毛卧病在家，因为没钱缴纳医疗保险，看病不能报销，只能在家躺着。”张顺车说，梁小毛没有父母，领养了个女儿，他有心脏病，没办法就业，生病在家不吃不喝，都是邻居送饭给他吃。梁小毛能享受低保，张顺车便劝他用低保的钱来购买医保，并帮他办理，这样他治病的费用通过医保能报销50%，低保还能再报销25%，现在他再也不用担心生病没钱治疗了。

天后宫社区书记高永健介绍，社区建立了以楼栋为经、单元为纬的服务“微网格”，将社区党支部建在网格，由社区工作人员担任网格管理员，负责网格内安全、综治、计生、民生等各项工作，第一时间发现居民群众的困难和需求，努力做到“人到格中去，事在格中办”。

高永健说，为帮助困难群众解决生活中遇到的困难，网格长在摸底时还会广泛征集居民的“微心愿”，特别是孤寡老人、残疾人、贫困户等特殊群体的“心愿”，然后组织党员、志愿者、社会爱心人士认领“微心愿”。截至目前，共征集“微心愿”39个，认领兑现“微心愿”32个。

“社区里有个小朋友，今年上六年级了，患有先天性心脏病，一家吃低保，每年儿童节和过年时，我们都会问他有什么心愿。小时候他想要书包，我们就送他新书包，长大了他爱看书，我们就送了他一套国学经典名著。”高永健说，除了类似的小“心愿”，也还有大“心愿”，比如有居民想搬进新家，也都帮他实现了。

今年60多岁的杨台虎，从上世纪70年代就开始租住在天后宫社区，祖孙三代挤在40多平米的老房子里。老房子在7楼，外墙剥落了，一到下雨，顶楼就漏雨，楼道里就像水帘洞。杨台虎中风后，行动不便，迫切想要个在一楼、宽敞些的房子。去年，安庆市第一批公租房开始分配，社居委就帮杨台虎申请了公租房，所需材料全部上门帮他准备，到年底时，杨台虎便搬进了位于茅岭小区的新家，新家在一楼，两室一厅，拎包就能进去住，房租只需200多元一个月，水电气全免。搬进新家后，杨台虎的病也好了大半，如今已经能走了。

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