春运要多一些“春天的感觉”

1月21日是2019年春运首日，当天安庆市铁路、民航、水运、公路共发送旅客4.7万人次。春运首日安庆市客运形势总体较平稳，运输市场秩序良好。（1月22日《安庆日报》）

春运大幕正在徐徐拉开，在这场被称为“地球上最大规模的人口迁徙”中，如何让人们安全出行、方便出行、温馨出行，业已成为绕不过的当务之急，对职能部门来讲则是一场责任大考。

春运安全是头等大事。无论回家的心情有多么急切、运输的任务有多么繁忙，首要的是安全意识不能丢、侥幸心理不能有。毫不讳言，由于出行人员激增、客运需求猛增，超载超速、疲劳驾驶等违法行为和吸烟、逃票、插队等不文明行为也会增多，春运安全面临着严峻的考验。一方面要严防死守，从交通设施的安全检查维护，到安全防范措施的落实，再到交通违法行为的严查严惩，每个环节都要有专管之人、每个人都应有专管之责。另一方面要严厉教育，让守规矩、讲文明成为不可逾越的底线。比如，不携带危险品上车，不坐超载车、不上“黑车”，不插队……这些事情做起来并不难，却能让大家都走得平安顺畅，方便了别人，同样也是方便自己。

面对出行新要求、民生新需求，改善春运服务永无止境。随着安庆市交通基础条件的不断改善，春运服务的着力点不单单是放在增加运力、调度协调上，更应用专业的眼光去发现乘客的潜在需求，加快实现“走得动”到“走得好”的转变。从交通信息发布、订票买票，到进站上车、旅途服务，再到接车接机，春运体验的好坏，根本在于服务是否贴心、措施是否暖心。我们欣喜地看到，安庆市多个部门想乘客之所想，急乘客之所急，把民生情怀淋漓尽致地体现在微信购票、休息点设置等方方面面，切实将春运服务做得更扎实、更贴心。有时一句问候、一个温馨提示、一杯热水，都能成为万千旅客心中的温馨回忆。所以说，从硬件到软件，从全局到细处，春运服务工作处处细致入微、体贴入心，那么一个个细节就能组成最好最优的服务。

春运要多一些“春天的感觉”，只要始终坚持民本取向、服务导向，用心备战、用功迎战，把住每一道关口，抓好每一个环节，严格每一项制度，就一定能让每个人都平安出行、顺利到“站”，再远的路，也能成为平安顺意的泰途。徐剑锋

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