让品质旅游成为最大的市场赢家 徐剑锋

2019年春节假日期间，安庆市各大景区游客络绎不绝，市民出游热情高涨。全市共接待游客372万人次，同比增长8.6%；实现旅游收入2.125亿元，同比增长16.6%。其中，安庆市天柱山景区游客接待量和门票收入七天累计分别为4.06万人次、397.1万元，与去年同期持平；五千年文博园游客接待量和门票收入七天累计分别为8.93万人次、203.4万元，同比分别增长7.1%、5.9%。（《安庆晚报》2月11日）

秀美的自然风光、特色的地方文化、一流的宜居环境，一直是安庆市吸引游客的主要因素。今年春节期间，安庆市推出了丰富多彩的民俗活动，不仅观光游依然呈现火爆之势，而且乡村游、民俗游也相当热闹。赏美景、观演出、品美食……真切感受多姿多彩的生活，细细品读城乡发展的变化，这个年在安庆可谓过出了别样精彩。

春节黄金周最能检阅旅游的品质。总结盘点之时，我们不能只把眼睛盯在景区门票增加了若干、消费总额达到了多少上，既要横向与省内外同等旅游城市比差距，也要从游客主观体验、消费满意度上找短板。比如，对热门景点和路线应通过微博微信实时发布舒适度提示，根据负荷情况实行限客措施，避免游客盲目前往；又如，对“冷门”景点要加大推介力度，有效破解“冷热不均”问题；再如，面对乡村游、个性游等新型出游方式方兴未艾，应在参与性、满意度和生态保护的和谐统一上做得更完美一些……所有这些，考量的不只是智慧和勇气，更是前瞻和远瞩。只有厘清脉络、超前筹划，才能释放黄金周的正效应、提升黄金周的“含金量”。

面对品质旅游的新期待、新要求，如何让每一位游客在安庆玩好，大有潜力可挖、文章可做。归根结底，要始终坚持“产品为王”，持续为游客提供上档次、有内涵的全域旅游王牌产品、拳头产品。除了做好传统的景区游、乡村游之外，还应与其它行业资源进行深度融合，让旅游产品有亮点、旅游项目有看点、旅游营销有新增长点，全面实现旅游业的提档升级和提质增效。

提升游客吃住行游的舒适度和满意度，一刻也不能懈怠。这就需要相关职能部门和景区时刻把游客装在心中，将游客的需求作为自我提升的追求，变客随主“变”为主随客“变”，变“马后炮”为“马前炮”，真正放下架子，创新管理，持续加强旅游公共服务体系建设，以最大的诚意、最优的服务来方便不同群体的游客，以一流的旅游体验把“头回客”变成“回头客”、把“过路客”变成“过夜客”。

从这个黄金周来看，安庆旅游业离高质量发展还有很长的路要走。只要我们始终把让游客满意作为第一追求，持之以恒地打造具有影响力和吸引力的旅游产品，不断提升旅游融合化、品牌化、国际化水平，就一定能让游客在安庆游得舒心、过得开心、留下美好回忆，真正使安庆成为“来了不想走，走了还想来”的旅游目的地。

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