搭建网上平台创新管理服务

2011年以来，宿松县公安局为创新社会管理，拓宽服务渠道，优化服务手段，切实贯彻“服务措施一网办”的工作理念，以公安信息建设成果为依托，搭建开通集政策宣传、政务公开、网上办事、服务群众、社会监督等功能于一体的互联网电子政务平台，进一步提升了办事效率，更加方便群众办事，社会反响良好。

突出实效，平台功能全面

该局的网上平台建设，共设置警务信息、服务大厅、交流互动、基层警务、警营文化等五大板块，对网上服务大厅、警民互动实行在线服务。警务信息板块设置松兹警讯、警界新闻、110警情、治安播报、警方提示、警务公开、法律前沿等栏目；服务大厅板块设置办事项目、办事指南、表格下载、在线办理、状态查询等流程；交流互动板块设置局长信箱、网上信访、举报投诉、便民问答等栏目；基层警务板块设置QQ警务栏目；警营文化板块设置警方天地、警营文苑、摄影之窗等栏目。警务信息板块统一、权威发布种类警情信息，进行舆情引导，提供机动车违章、驾驶证计分、证照年审、证照办理等信息查询，提供法律法规查询，定期发布可防性、多发性案件发案规律特点、作案时间和常用作案手段等内容，提醒群众加强自我防范。“服务大厅”采取情景式导入，让群众进入服务平台后，找职能部门办事更加直观和方便。服务大厅板块中，设有交警、治安、出入境、刑侦、经侦、消防、网安等窗口，提供办事项目、办事指南、表格下载、办理查询等服务，与群众实时交流互动。交流互动板块中通过“局长信箱”“网上信访”、举报投诉、便民问答等栏目，群众可直接反映社情民意和举报投诉。按照“每信必复”的承诺，规定当天受理，5个工作日内办理完毕。对群众提出的问题，每个业务警种和服务窗口都固定专人随时在线回复。基层QQ警务板块中，将派出所QQ警务、民警微博全部集中到板块，辖区群众通过点击可迅速查找到自己所在的社区警务室，直观地看到社区民警QQ号、手机号码以及辖区治安情况公告提示，可随时随地与社区民警联系，也可在留言板留言预约办事。

强化管理，平台维护及时

为确保各项工作落到实处，让平台有人维护、有人管理，该县公安局专门出台了《宿松公安网上服务平台管理办法》、《网上服务平台管理维护任务分解表》、《网上服务平台管理维护责任单位人员一览表》，确定服务平台管理工作由局办公室牵头，网安大队提供技术支持。按照归口管理，分工负责的原则，根据各栏目主题内容、业务特点、功能需求等不同，分别由内设部门、直属和派出机构管理维护，共有17名民警专（兼）职从事平台管理服务。坚持边建边完善原则，县局根据实际运行情况和业务拓展，及时增设或调整网站板块和栏目。把“服务平台”管理维护列入年度绩效考核内容，制定详细的量化考核细则和实施标准，明确具体的奖惩办法。对栏目管理不规范、信息发布不及时、办理回复不认真的单位和个人，及时督查通报，推动工作深入开展。

探索前进，平台成效初显

自2011年11月份试运行以来，网上服务平台公布办事流程发布各类信息400余条，网上为群众提供咨询、办事90余次，受到社会各界高度关注，受到群众一致好评，网站点击率持续上升。由于公安网上服务是一项全新的工作，当前还处于摸索和完善阶段，全县公安机关将进一步解放思想，转变观念，加大工作力度，力争将网上服务平台建成服务民生、倾听民意、警民互动的新平台、新渠道。 （柴贵龙刘柳斌张红林赵莹森）

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宿松新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离宿松县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。