综治网格员 为民解纠纷■ 本报记者 聂扬飞本报通讯员 叶海霞

“多亏综治网格员帮助我们反映问题，让烦心事能够及时解决。”近日，在桐城市龙眠街道沿河社区，居民交口称赞。不久前，因为门前停车位的问题，社区里两个经营户和附近居民产生纠纷，双方各执一词，闹得很不愉快。街道网格员在工作排查中发现这一情况后及时报告，社区立即介入，进过实地调查取证和协商后，双方达成谅解，避免了矛盾升级恶化。为从根源上解决纠纷，社区广泛征求意见，最终在附近建立一个停车场，解决住户和商户们停车难的问题。

桐城市街道属典型的工农交错、新老城区并存的城乡接合地带，各类矛盾纠纷多发。通过探索建立和实行“网格化+融情法”，龙眠街道有效提高了矛盾化解及社会治理创新能力与水平。当地居民杨奶奶对此印象深刻。她介绍，自己退休后，大部分时间都在家休息，但楼上的几位年轻人经常聚会，闹腾到深夜。杨奶奶多次提醒但没有效果，邻里关系也因此十分紧张。社区网格员得知杨奶奶的烦恼后，主动上门和楼上的青年沟通交流，动之以情，晓之以理，劝导青年人改掉了坏习惯。杨奶奶高兴地前往街道综治中心道谢：“现在休息好了，邻里关系又和好如初，心情愉快，身体倍儿棒。 ”

龙眠街道负责人介绍，他们通过推行综治网格化管理，根据地理位置相邻的原则共划分出60个网格，从各个网格内筛选出公道正派、热心村务的贤达人士，担任综治网格员，不断创新并依托网格化工作，突出重心下移，在调解工作中融情于理，释法于理，调解的成功率大大提升。去年，共成功化解各类矛盾120余起。

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