望江 税务“一对一”包保服务

望江县税务局坚持以纳税人和缴费人为中心的服务理念，减税降费实行分级包保、包保到企、责任到人，实现包保服务全覆盖，确保每一位纳税人、缴费人应知尽知、应享尽享，确保企业和人民群众有实实在在的获得感。

包保实施过程中，望江县税务局对税务干部定期组织开展政策培训，使包保人员熟悉政策实体性内容，熟练掌握办税缴费流程、申报表填报等程序性内容，熟知政策口径和适用标准等，不断提升包保人员业务水平。通过包保责任人入户服务、信息推送等方式，逐户核实包保对象享受优惠情况，将可能享受而没有享受优惠政策的包保对象作为工作重中之重，按照“一对一”方式，完成讲政策、送资料、问需求、帮享受等包保任务。包保责任人对政策宣传、资料发放、需求征集、优惠办理等工作负直接责任，确保包保对象100%享受税费优惠政策。同时，包保责任人密切关注包保对象的生产经营和纳税变化情况，及时做好跟踪服务。

望江县税务局还进一步明确了包保工作纪律和督查考核要求，明确将包保工作落实情况纳入绩效考核。包保责任人在落实包保任务过程中，不得干扰纳税人的正常生产经营，严禁以任何理由增加纳税人负担。县局机关包保部门直接履行包保责任，完成包保任务，不得由基层代办，不得给基层增加负担。包保责任人要端正态度、热情服务，严格遵守中央八项规定精神，不得搞吃吃喝喝，凡有不廉行为，一经查实，从重处理。强化督查问责，对敷衍塞责、马虎应付、作风不实、包保任务落实不到位的具体责任人，由县局分管领导及时对其提醒谈话，限期整改；对不及时整改的，通报批评；因包保责任不落实造成不良后果的，依规依纪予以处理。

截至目前，望江县税务局领导和税务干部已经与240户企业建立了包保关系，全部通过发放包保联系卡等方式告知包保对象，进一步畅通沟通渠道，推动包保责任落实到位。周亮稳

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