旅行社营业额增长毛利率下降

营业额有所增长，毛利率反而下降。根据省城几家大型旅行社的半年统计数据，2014年上半年，旅行社散客接待量持续增长，团队客源继续保持下降趋势，受到旅游电子商务的冲击以及游客出行多元化的影响，旅行社在常规产品线路上的吸引力正逐渐减弱。调整产品结构，延长产业链探索多元经营正在成为一些大型旅行社应对市场环境的现实选择。

散客增长拉低毛利率

“营业额同比略有上涨，毛利和去年相比下降明显。 ”作为安徽中青旅市场总监，张广辉正在为即将召开的半年总结大会做准备，虽然上半年该旅行社散客接待量增长幅度高达40%，但是下降的毛利率也说明市场现状不容乐观。面对这一现实的不仅只有安徽中青旅一家，其他一些省内知名旅行社也存在类似烦恼。据安徽好之旅副总经理李阳介绍，2014年上半年，该旅行社营业额同比增长20%，但是毛利率下降同样明显。也有旅行社在上半年实现大步跨越，万达环球国旅品牌中心总监张遵宝透露，截至2014年6月底，该旅行社接待人次、营收总额增长幅度均在50%以上，尽管如此，这个成绩距离当初该旅行社制定的发展目标仍有一定的差距。

和旅行社的烦恼相比，省内一些知名景区却“喜笑颜开”，自驾游群体的逐步扩充为景区带来大量人流，在线电子商务和智慧旅游的发展也为游客绕开组团社直接到达景区提供了便利和无限可能。据黄山、天柱山、九华山等景区在小长假期间的统计数据，上半年的三个小长假期间，景区接待量增长幅度均在20%以上。

调整产品结构吸人气

《旅游法》实施对加点购物的限制，团队客源持续下降，游客出游方式日趋多元，旅游电子商务冲击，多种因素的综合影响导致原本就属微利行业的旅行社毛利率进入下行空间，为了扭转这一局面，“转型升级”被摆在多位旅行社经营者的案头。

“特色主题团、定制旅游、家庭出游和亲子游将被作为产品调整的重点方向，和一些标准化经营的大型旅游网站相比，细分的客群市场将是旅行社的重点客源。”张广辉表示，散客出游的方式在发生明显的变化，客户对服务的便捷性和品质感要求越来越高，这就意味着旅行社必须朝着这两个大的方向努力，才能聚集稳定的客户群，占据一定的市场份额，下一步安徽中青旅将加大在出境线路上的自主发团力度，比如，欧洲、美洲等热点线路，更加强调“旅行服务”概念。

在主题产品的开发上，万达环球国旅在上半年已经进行了多次尝试，并且取得了不错的市场效果，最先提出的 “环球摄影游”、“陪着爸妈去台湾”、“欧洲自驾之旅”等产品均收获了大量人气，最新一期的“环球冷泉趴度假狂欢夜”特色产品把音乐、红酒、跳蚤市场、星级酒店和度假旅游相结合，用“互联网思维”打造旅游产品，完成一次精准的深度营销。去年年底与万达的“联姻”不仅为该旅行社带来一定的品牌效应，也推动了它的发展步伐，正在装修中的位于包河区万达广场的“旅游体验店”将给游客带来更多的旅游产品展示和互动活动。

探索多元经营抗风险

面对激烈的市场竞争环境，安徽好之旅采取的是延长产业链的做法。 6月30日，在好之旅的旅游体验中心，总投资3239万元的大自然彩虹苑度假山庄举行了签约仪式。该项目位于岳西县黄尾镇，距离彩虹瀑布景区1.5公里，以青山绿水、养生度假文化为基础，建设自助式的度假山庄8栋，同时还将打造板栗园和养鸡场以及茶叶、蔬菜等为一体的种植园各一块，安徽好之旅旗下的旅游投资公司参与投资，预计明年5月份正式对外营业。

“旅行社利润低，抗风险能力差，作为一个旅游集团公司，安徽好之旅正在积极向旅游社上下游产业链延伸。 ”李阳表示，旅游投资公司正在和皖南一些旅游资源丰富的县级政府洽谈，希望打包托管或者运营这些旅游景区。除了通过旅游投资公司参与旅游项目建设和运营，公司正在筹建海佩网络科技公司，自建电子商务平台，适应不断变化的市场环境。

李丽媛

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