岳西探索设立供电分服务点

本报讯 9月8日，岳西县包家乡供电分服务点各项筹备工作接近尾声，即将投入运行。至此，岳西供电公司今年设立5个农村偏远山区供电分服务点的任务将全面完成。

为缓解乡镇供电所人力资源不足的问题，提升客户服务和配电设施运维水平，该公司今年开始探索在偏远山区乡镇设立供电分服务点，供电分服务点由社会人员承办，与供电企业签订业务委托协议，承担电费收取、低压客户申请等业务。供电分服务点的建立，配合智能电表的推广，剥离了供电所农电工抄表、收费、低压业务办理等职责，促使其将主要精力放在客户服务和配电设施运维上，有利于提升供电所管理水平，降低由于服务不到位带来的投诉风险。同时，设立供电分服务点也解决了偏远山区距离供电营业厅远的问题，方便了偏远山区老百姓办理用电业务、缴纳电费。

（刘作厚 何梦节）

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