山区小所的全天候服务窗口

本报讯“真没想在你们安徽晚上也能办居住证……”5月24日晚21时许，湖北省来岳西县白帽镇开餐饮店的陈先生来到白帽派出所，在办理居住证的同时不断称赞新制度的高效。“这些天忙于新店开张，没有及时办理居住证，晚饭时听当地朋友说白帽派出所24小时都能办证，当时还半信半疑，现在过来了没想到这个点还真能办”。岳西县公安局白帽派出所位于大别山腹地，管辖“两镇一乡”，辖区面积354平方公里，22个行政村。自2012年起，该所大力推进优化窗口服务，增强服务意识，突出抓好“亮点窗口”建设，创新社会管理工作，率先打造“24小时窗口服务”，以文明、热情、规范、高效的服务意识为目标，积极推行便民、温馨、高效服务窗口。

据悉，白帽派出所率安庆之先，自2012年6月起正式启动“24小时窗口服务”，开通公布了办理户口证件预约服务热线，接受辖区群众的预约，不再受上班时间和节假日的限制。“以前八小时工作时间之外，开通了‘办理户口证件预约服务热线\’接受辖区群众的预约，对办理好的证件以最短时间用短信形式告知办理人上门取证，去年8月开始，办证窗口实行民警‘24小时’值班制度，每天的任何时段，辖区群众只要是遇到急事、特事都可以到派出所享受到办证服务。 ”白帽派出所储少武副所长介绍。

为免除群众往返跑路之苦，加强流动人口管理，该所打破时间限制，从年头至年尾，并增设值班民警以确保“窗口办证不休息”，对辖区群众提供“24小时”不间断服务。自2012年至今，白帽派出所利用节假日办理各类证件8000余次，受到当地党委、政府和群众的一致好评。

（杨喆记者王原）

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