帮忙抓宠物、帮忙交话费、帮忙找女朋友……110指挥中心民警讲述接线囧事—— 无效报警超七成 是谁在骚扰110？□本报记者 蔡 明 文/图

民警正在为群众发放宣传挂历  

1月17日上午，百色市公安局110指挥中心、交警支队在园博园A区广场开展如何正确使用110宣传活动，以发放交通安全知识宣传挂历、110报警常识宣传画册等形式，向市民宣传110报警常识、交通安全常识。而在1月12日本报也曾刊发了一篇《百色去年无效报警达76％》的报道，无效报警如此之多，浪费了很多警用资源。为什么会有这么多的无效报警？是谁在浪费这些资源？记者采访了110指挥中心的接线民警。

“你好，这里是110。”1月16日上午，指挥中心的电话响起，接线民警接过电话。

“你好，我家里的松鼠跑到窗台上了，你们能来帮我抓吗？我自己抓不着它。”对方焦急地说，并说出具体地址。

原来是一市民家中的宠物松鼠逃出来，希望民警去帮他抓。接线民警告诉对方，这不是警察管辖的范畴，让他们打119或者自己想办法。接线民警告诉记者，像这种情况平时也有很多，如家里的电视看不了、网络不正常、手机没话费打不出、家里灯不亮等等，他们都会打电话给110，并煞有介事地让民警去帮他们解决。

这些市民遇到的事，对于他们自己来说确实有些不方便，但是打110找警察帮忙，就显得浪费资源了。

“我和女朋友吵架了，打她电话又不接，我很着急，请你们帮我打电话给她，跟她说说。”去年12月底，一男子在深夜打电话到110，言辞激动。

民警介绍，像这种打电话到110让民警帮忙找人的其实也很多。因为110即使在手机欠费的情况下也能打得通，有时候一些人因为手机欠费了，就叫民警帮忙找人，甚至帮忙交话费。

“我喝酒出来不记得我的车放在哪了，你们来帮我找找”、“我的车钥匙不见了，可以帮找找吗？”……像这种喝酒后叫帮找东西的也很多。

“美女，我失恋了，陪我聊聊天吧！”、“你的声音蛮好听的，可以把QQ号码给我吗？”、“我都四十多岁了，现在还没结婚，你们能不能帮我介绍一个女朋友。”……民警介绍，由于目前接线民警都是女性，很多男性都会借打110去骚扰民警，有些是喝醉酒的，有些是故意的，但总的来说，这些都是属于无聊型的。

“有人要害我，我儿子要杀我，警察快来救命。”一名老年男子多次打电话到110求助，开始时民警出警去了解，但是去到现场后发现并没有什么人要害他，他已经在养老院了，旁人还对民警说，他的孩子还经常拿东西去看他。民警经过进一步了解才知道，这名老人可能患有精神病。虽然之后民警多次叫他不要打110了，有事找护工，但是直到现在，那老人还是经常拨打110说有人要害他。

“这是其中一个，之前还有一个也是患有精神病，几年来打了几万次110，不过有半年不见他打了。”民警无奈地说，有些精神病患者会经常拨打110，但是他们并不是真有困难需要民警帮助。

在假期，一些小孩子也会拨打110，因为小孩子觉得是好玩的事；有些则是报假警，描述得很具体，但民警出警后却发现根本没有那么一回事。

“除了上面说的多种浪费110警用资源外，还有一种重要类型，那就是非公安类求助也占了很大部分，比如水电、工商、林业、教育等等，市民遇到这些方面的困扰都是与自身生活息息相关的，但是所属部门或行业并不像110那样24小时值班，一些电话号码虽然也有公布，但是在非上班时间不一定接得通，有些只是用语音留言。这个时候，市民就只能打110求助了。”110指挥中心负责人介绍，这也在很大程度上占用了警用资源，也是造成无效报警比例大的重要因素。

“市民平时要懂得正确使用110报警，非公安求助类尽量去找相关部门、行业部门咨询，以免造成警用资源的浪费。”该负责人呼吁道。

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