莫让“微信”沦为“伪信”本报记者　贵富堂

海外代购化妆品,特价包邮；工厂直接发货,欲购从速……诱人产品分享、骄傲的巨额订单、火线诚招代理。如今,虽说做微商已经开始“降温”,但打开微信朋友圈,铺天盖地依然是“朋友”发布的商品广告,护肤品、服饰、食物、保健品等应有尽有。然而,朋友圈里做生意,也带来了朋友之间的“信任危机”,一件件商品让多年的好友烦心、断联。

案例:

一瓶香水引发的友情危机

家住靖远县城的王女士今年28岁,在朋友的眼里,她是个嘻嘻哈哈,重情重义的人。同样,在现实生活中,她在朋友圈里很受欢迎,是大家公认的“开心果”。可是,今年5月发生的一件事,让她对一位朋友有了重新的认识,现在两人已不再联系。

是什么让多年好友不再联系?还得从一瓶香水说起。“今年5月,我的一位朋友在微信朋友圈里刷屏,说是从法国代购来了一批某奢侈品品牌香水,一瓶只要309元,而我知道同款的在国内某宝购物网站上要400多元。”王女士说,“我这个朋友那时候做微商也快半年了,是比较贴心的朋友,所以我就毫不犹豫地买了一瓶,用微信红包付的款。”她说,当时感觉捡了一个大便宜。

由于是现货,王女士在两天后拿到了由朋友亲自送来的香水。然而,刚拿到手,打开包装,喷了一点,就让她心里有些打怵。“这个品牌的香水属于奢饰品牌,我以前也用过。但我朋友卖给我的绝对不对路。当面,我也没好意思再说什么,觉得不能驳了朋友面子。”王女士说,回到家后,她从网上查阅了同款香水,并且和自己的姐姐对香水的特点包装等做了研究,发现香水是假的。

王女士的朋友已经认识五六年时间了,在王女士的印象里,朋友也不是那种人,她觉得朋友应该也不知道香水有问题,于是她怀着好心小心地提醒了一下朋友,然而,让她没想到的结果却是朋友之间多年的感情付之东流。“我告诉朋友后,起初她坚持说是正品,不会有错,我委婉地告诉她,让她仔细查看一下香水。没想到,没说几句,朋友就对我说,保证是正品,不信就到专柜去查。”

郁闷、困惑,袭上心头,王女士突然想到问问其他朋友,看看是什么情况。果然在王女士的朋友里,也有一位朋友遇到了和王女士一样的问题。“我的这位朋友告诉我,香水肯定是假的。”王女士觉得不能为了一瓶香水就不顾多年的姐妹情,可自从这件事情后,那位卖她香水的朋友电话一打就正在通话中,估计已经把她加入了黑名单。

王女士说,“微商都是坑!”这样的说法或许有失偏颇,但微商经营不能以损友为前提。“朋友圈是朋友之间相互交流的平台,为了友谊长久,在朋友圈卖东西,一定要确保货真价实。只有这样,才能把微商做好,才能得到朋友们的认可,才能结交更多的朋友。”

乱象:

产品夸大其词,从业人员素质参差不齐

相比于传统的商业模式,微商算是一种创新；相比于传统的职业,微商算是一种创业。当前正好赶上国家倡导“大众创业、万众创新”的时代机遇,微商行业本该得到健康、良性的发展。但目前存在的种种乱象,却给微商的发展蒙上了一层阴影。对微商来说,不难发现都贴着共同的标签,以商业角色和朋友的标签,通过大量“刷屏”及醒目的字眼,吸引“朋友”下单,且往往都对产品的功效夸大其词。

“微商大部分卖的东西都是女性用的,像卖鞋的、洗发水的、护肤品的、中华神皂和其他东西等等,且营销语言大多夸大其词。”家住靖远县城的王女士告诉记者,在她的朋友圈,有4个朋友在做微商,并且都会大量“刷屏”,并且用诸如“用了都说好”“谁用谁说好”“再次补货,欲买从速”等字眼,但据她所知,很多产品功效真的很一般,甚至有的产品效果很不好。

家住白银区王岘镇红星村的张先生是微商大军中最普通的一员,他向记者透漏了微商营销的“秘密”。“现在很多的卖家都在朋友圈发大量的客户使用后的反馈,包括一些截图和聊天信息等,看起来好像有图有真相,但其实很多东西都可以是盗来的。就算是真实的聊天记录,也有很多是卖家刻意收集整理的,可信度不是很高。”张先生告诉记者。

此外,张先生提醒:“不少不法微商为增加可信度,使用‘微信对话生成器\’‘支付宝转账截图器\’等对话、交易记录造假工具,以此欺骗消费者或者吸引下级经销商加入从而牟取暴利。”张先生告诉记者,看起来就很浮夸的产品即使卖家说得天花乱坠也不要相信。

除了产品功效夸大其词外,微商从业者素质参差不齐也成了乱象频现的一大因素。张先生说,“在从业人员中妈妈群体的个人微商占了很大一部分,微商门槛低,成了她们兼职的不二选择,而学生、无业人员成了微商的主力军,一旦产品出现质量或者安全问题,他们一般没有能力承担责任。”

张先生说:“以食品经营为例,微商们大部分都没有营业执照,如果消费者万一遇到了不良商家,吃了买来的食品生病了,基本都得不到赔偿。对于看着很好的商品,最好在购买的时候要求卖家提供生产厂家信息,在仔细查询无误后,才可选择下单。”

张先生说:“微商销售的商品鱼龙混杂,质量可以说是参差不齐。真正高端的微商,都不仅仅是做朋友圈,而是通过微信公众平台,建立自己的微商城,商品种类丰富,体系十分完善。买家们购物之前只要仔细分辨,多花点心思辨别,就可以做到去伪纯真。”

提醒:

微信勿变“伪信”影响朋友友情

微信等社交工具,维系的是熟人之间、半熟人之间的情感关系。微商将这种情感关系工具化,进行了利益变现。处于法律真空地带的微商交易,难以得到消费者权益保护法的护佑。一旦发生消费纠纷,只能通过民事诉讼的办法来解决；举证困难、维权成本过高,往往让消费者不得不放弃。

家住靖远县城的王女士说,在这种以“熟人经济”为基础的微商新模式中,一旦发现自己购买的商品出现了质量问题,可能碍于朋友的情面,不好意思找扮演销售者角色的朋友去维权,从此陷入尴尬局面。一旦朋友“杀熟”“翻脸不认人”,就只能上当吃亏。同样,王女士也认为瑕不掩瑜,多数做微商的朋友也是诚信经营的。“做熟人生意并没有过错,只要讲规矩就好；不论顾客是什么人、和自己是什么关系,微商只有保障商品品质,才能做大做强。”

家住白银区公园路的市民王海霞说,不好的一面,只是个别朋友的问题。坑人的商家哪里都有,这是市场经营无法避免的事情。做微商的朋友必须在朋友圈里卖实实在在的产品,质量价格都要实在,这样才能得到朋友的信任。不要卖一些假冒伪劣产品,或者是价格虚高的产品,这样做是没有市场的,也会坏了朋友之间的友情。

家住白银区王岘镇红星村的张萍叶说,因缺少鉴别,基于朋友间的信任,少数微商的不诚信经营确实会让一部分人,对微商行为以及所经营的产品,产生不好的印象,但也要看到确实有一部朋友提供的商品质量过硬。在微信乱象凸显的今天,要做好微商,就更要提高自我约束意识,不要为了赚钱,丢掉了朋友之间的友谊。特别是,微商最终会在相关部门监管力度加大后,回到正规的轨道上来,不要为了图眼前的小利,让“微信变伪信”,让友谊的“小船”翻在朋友圈里。

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