社会联络站 服务零距离

九月，秋高气爽的季节。九月的天空天高云淡，九月的大地绿意依然……

在这个绚丽多姿的季节，供电部门在做好秋季检修、提高供电可靠性的同时，不断优化供电服务，全面开展助推供电党员服务队社会联络站工作。通过社会联络站开展联动活动，践行共产党员优质服务工作，丰富和完善“为民服务创先争优”长效机制，塑造“国网共产党员电力服务队”品牌，为地方经济社会发展营造良好用电环境。

服务社区居民 践行用心承诺

“下雨天你们还过来为我们社区服务，真是太感谢你们了！”近日，蚌埠供电公司共产党员服务队一行7人来到琥珀社区，开展了“党员服务队进社区”维修活动。

琥珀社区位于蚌埠经济开发区，该社区共有居民3100户，社区小高层多、电梯多、家中的电器设备多，对供电水平要求较高。自共筑共建合作开展以来，共产党员服务队为社区量身打造了多类服务项目，为社区居民切实解决用电问题。

该社区负责人表示，社区目前正在征集居民们用电难题，以及关注和关心的电力知识，征集工作结束后，社区将细分需求，及时与党员服务队进行协商，希望党员服务队也会根据需求，针对性解除社区居民的用电困惑。据了解，琥珀社区是蚌埠供电公司共产党员服务队在蚌埠地区建立的第四家社会联络站，服务队员在工作实际中践行党员承诺，展现党员风采，让更多居民体验到了“红马甲”电力延伸服务的品质。

主动对接企业 开展上门服务

2017年6月，怀远供电公司2个社会联络站挂牌成立，包集供电所联合包集双河村社区、褚集供电所联合亿达制衣有限公司建立了社会联系站，共有党员服务队队员12人，供电所支部书记担当社会联络站的联络员，明确工作职责，建立相关管理制度，公开联络站工作内容、机构设置等，统筹管理社会联络站相关事宜。

党员服务队队员们主动对接企业，开展上门服务，为企业顺利生产保驾护航；在日常工作中，结合安全检查，对企业用电设备的运行状况进行摸排，制定巡查计划，保障安全工作层层推进，解决存在的安全隐患；尽全力做好企业用电保障，执行轮岗值班制度，针对企业存在的紧急故障第一时间赶赴现场落实抢修工作；积极发挥客户经理作用，带领党员服务队向企业员工发放《安全用电常识》、《电力设施保护指南》，宣传安全用电和节能用电知识。

畅通“绿色通道” 乐活服务客户

近期，凤阳供电公司充分发挥共产党员服务队先锋模范作用，积极构建供电所党员服务队社会联络站，通过开展灵活多样的服务方式助企惠民，得到服务对象的认可及好评。

供电所共产党员服务队在做好本职业务工作的同时，深入了解联络单位的困难、需求，以联络服务为依托，共建推进“党员联络”工作模式。红心供电所和驻地部队建立了联络站，实现在工作、生活中的优势互补、互办实事，有效地巩固和发展了军企协作共赢的良好局面。临淮供电所针对企业的用电特点，畅通“绿色通道”，主动登门了解企业发展所想、所需；定期跟踪回访，按照客户需求，定制个性化的供电服务方案，使企业发展“轻装上阵”；协助检查供电线路设备，及时消除安全用电隐患；为企业提供全程、方便、周到的服务，确保企业用上及时电、放心电。

常态开展联动 拓展服务内涵

鉴于联络对象的广泛性与多样性，供电公司党员服务队社会联络站通常是结合全能型供电所、客户经理制推行以及扶贫帮扶工作等设置，逐步“以点带面，总结推行”。通过开展联动活动，让客户对供电企业业务有充分的了解，加强与客户的沟通。

2017年五河供电公司分别在沫河口镇的雪郎生物有限公司和申集镇莫卫村建立了社会联络站。该公司常态开展联动活动，定期为客户开展安全用电隐患排查、用电设备检查等服务工作；及时协助客户开展电力抢修工作，开展业务培训和安全用电知识宣传；根据不同季节，结合不同联络站的特点有针对性地开展企业电工的电力操作业务培训、普及居民安全用电科学知识，有效预防和消除家庭和企业用电安全隐患。该公司定期召开工作例会，及时协调总结工作，组织解决联络站和客户用电实际问题，筹划部署联动工作。

精品一站服务 真心赢得赞誉

8月17日上午，固镇供电公司接到社会联络站的电话通知，蚌埠鑫源新型材料有限公司请求对其用电设施排查隐患。收到信息后，该公司运检党员服务小分队组织队员，对该厂的用电设施进行细致的排查，消除了部分隐患，受到了客户的好评。

2017年6月，在固镇杨庙供电所和任桥供电所分别开展了党员联络站办公挂牌仪式，成立了以供电所党支部书记为首的领导小组，下辖六个服务小分队。服务小分队结合工作实际，建立客户档案，了解客户需求，增加与客户沟通的渠道，建立了常态联系机制；增进沟通与交流，做到服务精品化，推行全方位、一站式服务，用专业能力解客户难题，用真心实意赢客户信赖。此外，党员志愿者服务队定期开展安全用电宣传活动，深入乡镇其他企业、社区现场发放安全用电、业扩报装、故障报修等宣传材料，义务为孤寡人员和社会弱势群体维修更换灯泡、导线、排查安全隐患，受到地方用电客户的广泛赞誉。

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