买到问题奶粉商家十倍赔偿

怀远讯 近日，怀远县工商局12315消费者申诉举报中心成功调解一起奶粉质量纠纷，消费者获得商家给予的十倍购物款赔偿及500元精神抚慰金。

消费者易女士日前来到怀远县工商局12315申诉举报中心，哭诉其小孩（女，2011年11月2日出生）自出生开始一直喝“南山金装倍慧”奶粉，至该奶粉被广州工商局抽检为问题奶粉止，共喝了40多袋，消费近3000元（但消费者手中只有366元收据），均在怀远县某超市购买。近期，小孩出现发烧、拉肚、消瘦、厌食等状况，反反复复，不能治愈，怀疑小孩是喝该奶粉所致。易女士要求经营者给予购物款10倍赔偿，并给予身心伤害及精神赔偿，两项合计10000元。

12315中心在接到申诉后，非常重视，认真查看核实了相关申诉材料，多次约谈商家、“南山奶粉”蚌埠地区总代理商，依据《消费者权益保护法》、《食品安全法》，经多次调解，最终达成如下协议：商家按购物票据366元的10倍赔偿计3660元整；“南山奶粉”蚌埠地区总代理商支付消费者精神抚慰金500元。两项合计支付消费者4160元。消费者对此调处结果表示满意。

（李莉 高红梅）

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