兰桥乡 创新家庭医生服务模式

本报讯(乔立恒 毛万军 陶司伟)今年以来，怀远县兰桥乡卫生院着力在家庭医生服务模式创新上下功夫，打通服务联系群众的“最后一公里”，实现服务群众“零距离”，切实增强了签约服务的吸引力，提高了居民公共卫生服务的感受度，群众健康水平进一步提高，因病致贫返贫现象也得到了有效遏制。

该乡家庭医生服务团队转变服务理念，变“坐堂医生”为“叩门医生”，家庭医生与居民签订家庭医生服务协议书，定期主动上门为签约居民家庭提供医疗保健服务，签约服务实现全覆盖、零距离。该乡实行“家庭医生团队——乡村医生——农村居民”的服务模式，卫生院根据实际情况，成立6组家庭医生团队。团队中的乡村医生由“兼职医生”变为“专职医生”，专职服务签约人群，让服务群众“零耽搁”。该乡还畅通渠道，通过健康教育短信平台、微信公众平台、QQ群，适时传播健康知识，随时解答居民健康咨询，实现服务群众“零障碍”。

该乡卫生院还坚持规范管理与绩效考核相结合，注重调动医务人员参与家庭医生服务的自觉性和积极性，统一制订《家庭医生服务工作手册》，规范了服务方式，拓展了服务内容，明确了服务要求。成立家庭医生服务考核小组，按照签约数量、重点人群签约比例、服务效能和居民满意度，对家庭医生严格进行绩效考核。对表现突出的服务团队进行奖励，有效激发了家庭医生的服务动力。

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