处处有人管 事事有人抓 件件有落实 “数字城管”当好城市管家

市城市管理监督指挥中心，中心坐席员正在处置上报信息。

开栏的话：

三年创城，一举成功！

成功创建全国文明城市，对蚌埠的发展具有重要的里程碑意义，标志着蚌埠市综合发展水平提升到了一个新层次，标志着蚌埠市社会文明程度迈上了一个新台阶，标志着蚌埠市经济社会发展进入了一个新阶段。

创建全国文明城市永远在路上，只有起点、没有终点，只有更好、没有最好。不忘初心、保持荣誉，让市民拥有越来越浓的幸福感，是我们要面对的课题。今起，本报特别推出“创城永远在路上”栏目，围绕探索长效机制、夯实创新细节、深入挖掘典型，反映创建工作持续推进情况，旨在展示成绩、反映变化、鼓舞干劲、相互促进，进一步激发全市人民的荣誉感、自豪感和归属感，激发干部群众奋勇前进的昂扬斗志，敬请关注。

本报讯(记者 刘晨 文/图)“市民文明程度提高了，处置部门效率也高，想找问题真不容易。”近日下午4点半，在汤和路上，记者见到了数字城管信息采集员姜传胜，他正在规定的单元网格内巡视。说话间，他停下了脚步，开始“找茬”。只见他从口袋里拿出专用手机，首先将人行道地砖和路牙石损毁的信息录入系统，然后分别拍摄了远、中、近景照片，上传数字化城管信息系统平台，等待平台处理回复。

10分钟后，记者随工作人员来到市城市管理监督指挥中心，姜传胜所反映的情况已经出现在平台值班长张海静的电脑屏幕上，很快派遣给市政部门进行处理。15分钟后，记者在视频里见到了市政工作人员，他们带着工具和工程耗材，对损毁位置进行修补。

“从信息采集到案件建立，再到任务派遣，整个过程用了25分钟。平台2016年10月1日正式投运，目前还在不断完善中。”市城市管理监督指挥中心副主任张震说。

该中心主任丁景元告诉记者，数字化城市管理就是将“互联网技术+城市管理方法”有机融合，通过主动的问题发现机制、责任明确的问题处理处置机制和长效的考核评价机制，实现科学、严格、精细、高效、全时段、全覆盖的城市管理模式，投运至今，在全市上下共同努力下，通过周调度、月推进等，将长期困扰城市管理的一批老大难问题逐步解决，为创建全国文明城市作出了积极的贡献。

蚌埠市数字化城管将市辖6区(管委会)及市住建委、市公安局等27家市直部门和企事业单位全部列为监管对象，监管内容涵盖市政管理、园林绿化、市容环卫、行政执法、道路交通等众多领域，监管范围覆盖全市建成区约215平方公里，实现了真正意义上的“大城管”管理格局。

据了解，数字化城管系统将215平方公里的监管范围划分成4248个万米单元网格、71个责任网格，对全市近59万个城市管理设施实施卫星定位和地理编码，给每个部件都贴上“身份证”标签，实现了“网中有格、格中有人、人人有责”的管理格局，确保城市管理问题处处有人管、事事有人抓、件件有落实。另外，按照工作流程，所有过程均通过手机终端、电脑终端及系统平台进行，由后台系统自动记录，考核成绩自动生成，确保城市管理考核的客观性、真实性，最大程度上避免了人为干扰。

据统计，2016年10月1日至2018年1月19日，蚌埠市通过数字化城管系统共立案各类城市管理问题47.48万件，结案47.38万件，结案率99.85%，问题发现能力较数字城管运行前提升了近20倍。一改过去被动接受市民投诉、被动处理问题的弊端，“自我修复”能力显著提升。

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