金牌调解员陈西敏: 退休不退岗 化解矛盾促和谐

从退休民警转战人民调解员,这对于有20多年警龄的陈西敏来说是全新挑战,“人民调解说起来简单,其实干起来还真不容易,任何一件小纠纷,如果不及时化解,就有可能事态升级。”

1995年,陈西敏从部队转业来到市公安局蚌山分局青年派出所。2017年8月退休,就在家人认为他可以安享晚年的时候,天生闲不住的他接受一份新工作,同年9月受聘于天桥街道担任人民调解员,开始了全新的人生。

当好群众调解的“中间人”

2017年10月8日,国庆长假后上班第一天,喻义巷社区对辖区一处违建门头进行依法整治,遭到了户主刘某的激烈反对,一度到社区办公楼前叫骂。

陈西敏接到报告后,立即联系司法所工作人员一起去现场调解。在了解事情的原委之后,陈西敏像长辈一样和刘某拉起了家常,“你这个丫头脾气怎么那么大呢,自己不对还闹,你也有孩子,这当妈的不要给孩子做个榜样吗?别让人看了笑话,有什么事坐下来好好商量。”入情入理的分析瞬间让刘某消了气,陈西敏趁热打铁,“社区是为了让市容更加整洁,今天你违建一处门头,明天他违建一处,社区还有个家的样子吗?”最终经过调解,刘某主动道歉,社区也帮助刘某设计了新招牌。

类似这样的事情,陈西敏不知调解了多少,很多矛盾都被他这个“中间人”苦口婆心地化解了。

让矛盾调解更有“温度”

今年2月,天桥街道圈堤铁路1号楼及周边地区纳入征收改造,过世老人王某的房产共获得55万余元的征收补偿款。王某共有6个子女,在对财产进行分配的时候产生了纠纷,闹得沸沸扬扬。

俗话说“清官难断家务事”,子女分财产,理不清得罪一帮人,理得清也难免被人嚼舌根。陈西敏却自告奋勇前去调解。“家和万事兴,老人家在天有灵,也不希望看到你们在这里为了几个钱而掐来掐去吧。”陈西敏的一席话镇住了6个子女,就在事情峰回路转的时候,突然有人冒了一嗓子,“你哪来的?你是哪根葱管我们家的事!”

陈西敏不慌不忙亮出了调解员身份,“都是自家人,冤家宜解不宜结,大家合计怎么分才合理。”经过陈西敏反复劝说,最终王家人坐在了一起,公平合理的分配了拆迁款,一场吵得不可开交的家庭纠纷在陈西敏的努力下化解了。

把调解事务做出人情味

“有些人看起来不讲理,其实你讲到他心里去,他也会支持你工作。”在陈西敏调解的众多案件中,有件事最让他记忆深刻:老高年过七旬,户口不在天桥街道,但他曾在位于天桥街道辖区的原“五七”工厂上过班,之前居住的简易住房被拆迁后,便搬进了住建局大院的值班室里,靠着从事保洁工作维持生活。老高因看到别人拆迁能住进廉租房,多次到区、市里相关部门反映,这一访10余年,谁劝都不听。

陈西敏了解情况后,主动和老高接触,经常带点瓜子、糕点,陪他唠嗑解闷,时间长了,老高的防备心慢慢放了下来。在聊天中,陈西敏发现老高性子倔,但也能说得通道理。陈西敏为老高的事上着心,多次找有关部门反映,隔三差五去和老高讲讲进展。功夫不负有心人,经过多方不懈努力,上级同意老高的户口改签,在区政府的协调下,无儿无女的老高吃上了低保,住进了廉租房。在拿房的时候,老高紧紧抱住陈西敏,激动地大哭:“老陈啊,都是我不好,给你找这么多事。要不是你,我哪有今天的好日子啊。”陈西敏没有作声,但他的眼眶早已充满了泪花。

从事人民调解工作两年多的时间,陈西敏先后调解各类纠纷100多起,其中疑难纠纷4起。他退休不退岗,努力化解矛盾促进社区和谐,以一个老共产党员的誓言忠诚地践行着他对党对人民群众的服务承诺。今年5月底,在蚌埠市人民调解工作推进会上,陈西敏被授予“蚌埠市金牌调解员”光荣称号。“荣誉是对我的肯定,但已经是过去时,只要让我看到社区谁家有矛盾,我就要去调解调解。”他说。

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