吃饭、看病……都得先“约起来” “有约在先” 为生活预约高效

疫情期间,“预约制”的适时出现成为了很多人线下生活的一大安全保障。吃饭要预约,理发要预约,甚至看病也要预约,这种提前“约起来”的新型生活方式,虽是因时而变,但的确更好地保障了人们的身体健康,既兼顾了安全和服务,也让人们的生活变得更有计划性、更高效。

“智慧食堂”用上预约小程序

“近期到食堂用餐都需要提前预约,请大家在小程序中报名。”最近,蚌埠市胜利西路一家事业单位恢复了食堂供餐,保障部负责人王女士在单位职工微信群中向大家发出了预约小程序,职工必须在这一小程序中报名、预约后,方可在第二天享用食堂的供餐。

“就餐请提前预约,每天上午10点前与食堂管理人员进行预订,并说明打包还是堂食。未预约到食堂就餐者,食堂无法保证饭菜正常供应。预约打包的,食堂免费提供一次性打包盒。”王女士说,为了做好人员分流、管控好现场人数,才想到了进行预约,而且预约的另一个好处就是食堂能够严格控制成本,减少浪费、节约开支。

3月30日中午,这家单位的员工食堂中,事先预约就餐的人员按照要求分批、有序前往食堂用餐、取餐,留在现场堂食的,每个餐桌最多只坐2人,保持了一米的距离,大部分已经预约的员工都是取到餐盒后立刻离开了。

提前约起来,省去排长队

眼下很多饭店都已经恢复了堂食,想去饭店吃大餐,也要提前预约。“您好,请问计划什么时间来用餐?大概几位?”3月30日中午,红鼎宴会楼的前台接待人员在电话一端仔细询问打来订餐电话的消费者。

“现在客人进门前就要测温、扫码,每桌的人数、人与人之间的座位距离都有要求,我们现在接待几乎都是要预约。不符合要求的不能进店。”这名前台工作人员告诉记者,特殊时期,预约制确实让餐饮企业能够更好地掌握客流量,做好安全保障的同时,也能更好地管控成本。

“以前一到周末,去热门餐厅吃饭就得排队,在门口坐等一个多小时太正常了,门口一溜的人全都低着头刷手机。现在都是预约,提前约好,到点直接进店开吃。”市民张先生说,虽然前往一些场所多了“预约”这一环节,可是这也带来了一些明显的好处,比如餐厅不会人挤人,看病不用等太久……这其中有疫情造成人们出行少的潜在原因,同时也有提前预约的助攻。他体验到了“预约制”给生活带来的新的体验,所以,提前“约起来”没有约出麻烦,反而约出了效率。

点点手机预约,现场直接就诊

“我是提前一天挂了专家号,约了一早的第一个,选了以往给家里老人家看过好多次病的大夫。”市民方先生说,以往家人带爷爷去医院看病,总是排队挂号、取号,再去科室门口排队。常常是“排队2小时,看病5分钟”,如今,他学会了网上预约挂号,最近有几次,他带家人去看病,都是网上挂号,提前约好时间,按照预约的时间直接去医院,等不了几分钟就能“面见”大夫,效率大大提高。

蚌医一附院门诊部办公室相关工作人员告诉记者,最近都是先预约,再入院看病,医院有效地分流、控制了人流量,也让患者及家属排队等候的时间大大缩短。“今天挂号来医院看病的有3967人,今年1月份有11万多人来门诊就诊,2月份因为疫情防控的特殊原因,门诊科室挂号的统计量仅有11000多人次,3月截至30日为止,已经超过62000人次了,从这些数字能看出,医院接诊、患者就诊的量正在恢复,但数字和以往的正常水平差距还很大,就是为了应对疫情所做的管控。”该名工作人员告诉记者,自从实行先预约再看病以来,医院门诊看病不用再扎堆排队、等待了,现场的秩序改善很多。

记者手记:

“有事请提前预约。”这并非故作姿态或是为了“摆谱”。“预约”产生于公民与城市服务之间,既是一种约定,也是一种契约。遵守契约,提供服务和接受服务都不爽约,是“预约制”带来的良好互动生态。

在很多场景中,“预约制”让多个后续环节实现了可控,也保障了公众安全。虽然是因为疫情防控需要而让“预约制”最近突然红火起来,但是它的存在提高了城市服务能力和水平,实现了公共服务精准化和人性化,助推了城市管理的提质增效,实现了资源的高效配置。

也正因为“预约制”给大家带来了诸多“甜头”,所以它正潜移默化地改变着很多人的生活方式。我们也有理由期待,这种做法能够长久地持续下去,为我们的社会营造出更多和谐、有序的生活场景。

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