保姆信不信得过 今后可查红黑榜 点点手机就能找到靠谱保姆

本报记者陈瑶

虐童的“蛇蝎女佣”、虐老人的“毒保姆”……遇到好家政要全靠运气?家政服务行业事关居民幸福指数。这几年,蚌埠市家政服务行业获得长足进步,但发展的同时问题和症结也相伴而生。比如,如何建设家政服务行业诚信体系?如何防范犯罪行为?如何纳入法制轨道?等等。

蚌埠市家政服务业总体上经历粗放单一和多元化两个发展时期。随着经济的快速发展和市场的需求不断扩大,一批龙头企业、专业型特色企业快速成长,引领带动了全市家政服务业的发展。随着“老龄化”社会进程加快,人们对家政服务的需求量越来越大,需求的服务种类越来越多,而家政服务业信用的缺失、部分家政服务员隐瞒真实信息、偷盗雇主钱财、伤害老幼病残等问题却成为行业发展的绊脚石。

据蚌埠市家协统计,目前,蚌埠市现有家政企业167家,家政从业人员4760人,去年营业收入5亿元,利润2.4亿元。

市民吐槽难找好保姆

“我们是双职工家庭,好不容易算是熬到了孩子上学的年纪,孩子不需要人带了,可老人又需要人照顾了,这几年家里来来回回不知换了多少个保姆,找到一个合心意、素质高的保姆,难度不亚于找对象。”市民张女士说,自己原本对家政这一行业就不太了解,找的保姆几乎都是熟人推荐,有时也有家政公司推荐,因为信息不畅、对保姆了解并不充分,家中就曾发生过保姆偷盗的现象,还有的保姆资质不够、连家务活都不娴熟就更别说照顾老人了,所以只有不停折腾,换保姆。

有相似经历的还有董女士,董女士说自己只是坐了个月子,短短二十多天的时间,却是由两名月嫂照顾的。“第一个月嫂连抱孩子的姿势都不标准,一抱孩子就哭,孩子每天该吃多少奶,该做什么运动也不知道,我只能中途换人。”董女士说,自己生孩子时赶上阶段性的生育高峰,月嫂行业一嫂难求,她就听从中介的安排,任由对方推荐了一名月嫂。原本找月嫂是为了方便照顾她和孩子,可因为月嫂的不专业,不仅她和孩子没有得到专业的照顾,自己在坐月子期间还因为这事生气、焦虑,产生了很多负面情绪,影响了身体。

找保姆今后可查“红黑榜”

“以后查询自己找的家政人员服务品质如何,可以由‘红名单’‘黑名单’里看看。”市商务和外事局电子商务和信息化科江志平介绍,为了营造诚实守信的家政服务业发展环境,促进家政服务业提质扩容,蚌埠市正在建立健全蚌埠市家政服务业行业信用体系。

据悉,这一体系主要依托商务部业务系统统一平台,旨在建立和完善家政企业和家政服务员信用信息记录,提高蚌埠市家政企业和家政服务员的整体信用水平。主管部门引导和鼓励家政企业、家政服务员强化诚信意识,积极加入商务部业务系统统一平台,建立健全信用记录,接受信用监督。推动探索建立家政服务领域信用“红名单”和“黑名单”,实施守信激励和失信惩戒。支持诚信家政企业做大做强,引导消费者优先选择信用记录良好的家政企业和家政服务员,形成消费诚信导向。鼓励诚信家政企业做大做强,自建信用管理系统。鼓励创新社会信用监管载体,推广使用家政人员信用电子认证,提倡持证上岗。

点点手机就能找到靠谱保姆

江志平介绍,这个诚信体系的建设除了建立健全企业信用记录,还包括家政企业要按规范要求开展各项家政服务,推进家政服务合同管理,家政服务企业在服务网点公开服务项目和收费标准,与从业人员、消费者签订家政服务劳务合同,明确服务清单和服务要求,推广使用商务部家政服务合同示范文本,规范家政服务三方权利义务关系。通过家政行业协会,逐步引导家政公司以及家政从业人员由过去的中介型家政向员工制家政公司转变,引导家政企业提高行业自律水平。实现员工制家政企业零的突破,目前,经认定,蚌埠市员工制家政企业3家,正在认定中17家。

“我们的目标是,今后大家点点手机、电脑,就能找到靠谱的保姆。”江志平告诉记者,目前,蚌埠市正在创新家政服务新模式,积极推进O2O(线上线下结合)等家政服务新业态,引导家政服务企业加快信息化建设,不断完善企业网站建设和内部服务平台建设,蚌埠技协、阳光、蒋毅等家政企业线上线下同步推进,促进信息流通,提升行业效率。

随着家政市场需求的不断扩大,蚌埠市正在探索家政服务新模式,针对不同层次家政服务的差异性需求尝试提供个性化服务。蚌埠百寿居老年产业投资发展有限公司、蚌埠市蚌山区不老松老年公寓等家政企业致力发展居家养老服务,建设社区居家养老服务站,服务形式灵活多样,既接待社区老人长期居住,也可以提供居家养老上门服务和日托照料。

新闻推荐

给妈妈的一封信 蚌山小学 四(5)班 钟浩冉

亲爱的妈妈:您好!今天是母亲节,在这个特殊的日子里。我要跟您说:节日快乐!在我心里,您是伟大而温和的好妈妈。是...

蚌埠新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是蚌埠这个家。