节日期间 全市市场繁荣稳定 12315为消费者挽回经济损失6万余元

中秋国庆长假期间,亲戚朋友纷纷从外地回家过节团圆,聚餐是国人联络感情最传统的方式。日前,市民孙先生(化名)在蚌埠市高新区一家饭店和家人聚餐时,通过分辨鸡翅膀及鸡爪认为他们食用的只是一般的肉鸡,而饭店在宣传时,告诉消费者其使用的是价值三百元的老公鸡。为此,孙先生认为饭店存在虚假宣传,并向市市场监管局12315消费者投诉举报指挥中心进行投诉。12315通过三方通话的方式进行调解,最终,消费者和商家达成协商,收取一半的价格。

据了解,“两节”期间,全市市场监管部门充分履行市场监管职责,持续加大对农贸市场、商场超市、餐饮单位、旅游景点等重点场所以及月饼、烟酒、米面、禽类、肉类、奶类、服装、家电等重点商品的监管,严厉查处销售不合格商品、过期食品及不明码标价、虚假打折等不法行为。节日期间,全市市场繁荣稳定,购销两旺,价格平稳,经营秩序良好。截至10月8日10:00,未发生特种设备、食品、产品质量安全事故,未发现重大舆情事件。

“两节”期间,全市市场监管部门共出动检查执法人员2470人次,检查经营户3175户次。重点查处无照经营、哄抬物价、欺诈消费等不法行为；严格检查市场销售的肉类、禽类等商品索证索票情况,禁止未经检验检疫商品上市经营。节日期间,全市共检查商场、超市、集贸市场412个次,查处违规行为2起；检查食品生产经营单位485户次,查处违规8起。检查电商平台、网络经营户437户次,未发现违规情况。对景区、公园、游乐场所特种设备进行全面检查,节日期间共检查特种设备使用单位188家,查处违规7起。

此外,畅通12315消费投诉举报渠道,切实维护消费者合法权益,“两节”期间(截至10月8日上午十时),共接受消费者投诉、举报、咨询683件,其中投诉153件,举报42件,咨询488件。对受理的投诉全部进行分流转办,咨询当场给予解答,共计为消费者挽回经济损失6万余元。“国庆中秋期间,市民大多选择外出游玩,旅游住宿及餐饮类消费投诉量所占比例有所增加,其中以食品餐饮类的消费投诉居多,主要涉及购买的食品变质过期、外出用餐卫生问题及商家服务态度差等方面。”12315投诉举报指挥中心负责人吕永远表示。

为保障公众饮食安全,预防食物中毒发生,市市场监管局特别提醒消费者:选购食材食品要选择贮存条件较好的正规商场、超市和市场,购买时注意查看包装标识和保质期；外出就餐时尽量选择有证照的、卫生环境良好的餐饮服务单位,老人、儿童和免疫力低下人群尤其应注意饮食卫生；用餐前注意查看询问商家各项餐饮食品价格,用餐后查看餐费账单,避免出现商家宰客现象；用餐时注意餐具卫生,倡导使用公筷公勺；消费者在食用购买的食品或者在外出就餐后出现不适,应尽快就医,保留病历和化验报告等相关资料,为维权提供凭证。

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