华商报“2015宝鸡市民最满意的银行”评选“神秘顾客”实地体验“挑刺”银行服务细节

“2015宝鸡市民最满意的银行”评选活动将在本月落下帷幕，市民的“神秘顾客”走访活动也即将接近尾声，但反映的问题却并没有因此而减少，希望银行方面也能够针对市民的意见和建议，积极的给予回复。

“神秘顾客”反馈走访情况

走访1：中国银行宝鸡分行

时间：10月28日下午4:00

问题：填单处没有找到样单

神秘顾客：在办理业务填单时没有找到样单，一般情况下有工作人员引导填单，但是也会有人比较多、办理业务比较集中的时段，希望能够多增加一些填单的样单，放在明显一些的地方。

走访2：中国建设银行宝鸡分行高新大道支行

时间：11月2日晚8:00

问题：对外LED屏上，《中华人民共和国反间谍法》的“法”字，误打成了“发”。

神秘顾客：“法”打成“发”不应该。建设银行在眉县没有设立营业部，希望能够覆盖更全面。

走访3：中国农业银行中山路分理处

时间：11月4日下午3:50

问题：当天中山路部分地方停电，农行中山路分理处大厅已停止办理业务，但是自助取款设备在仅有两台的情况下，其中一台还处在暂停使用。

神秘顾客：当天由于停电的原因造成了一些不便，本想在自助设备取款，奈何自助设备也只有一台运作，小事也要着急半天。

走访4：陕西信合位于宝鸡市汉中路北口的24自助服务银行

时间：11月4日下午3:30

问题一：自助取款设备内，扔了许多纸团和烟头。

问题二：多功能自助查询机有故障。

神秘顾客：内部环境也是银行服务的一部分，办理业务的顾客都希望有一个相对良好的环境。希望能够注意，一些设备出现故障，为避免造成不便，最好能够及时进行维修维护。

走访5：中国邮政储蓄银行宝鸡市东大街支行

时间：11月4日下午4:00

问题：银行内没有抽号设备。

神秘顾客：银行内还是以排队办理业务的方式进行，在抽号设备较为普遍的现在，没有抽号设备十分不便。

征集最后一批“神秘顾客”参与可赢千元奖金

“神秘顾客”的银行体验活动将在本月落幕，现征集最后一批体验顾客。参与“神秘顾客”体验和微信投票留言的市民，将在本月体验活动结束后，从中抽取26位幸运市民，其中“神秘顾客”16位，微信投票留言市民10位，奖励一等奖1名1000元人民币；二等奖2名各300元人民币；三等奖3名各200元人民币；幸运奖20名各礼品一份。

两种参与方式

1.报纸投票

将10月21日《华商报·今日宝鸡》DC04版刊登的“2015宝鸡市民最满意的银行”调查问卷填写后裁剪下来，邮寄至宝鸡市经二路164号电信大厦华商报社宝鸡事业部。

2.微信投票

手机扫描二维码，关注“今日宝鸡”微信公众号，回复“银行评选”参与投票。

华商报记者 张甜甜 杨娇 

新闻推荐

西宝中队一月查处50余起违法占用应急车道行为

近日，交警加大了车辆违法占用西宝高速应急车道的查处力度交警供图华商报讯（记者张超）17日上午，宝鸡市气象台发布大雾黄色预警，雾天也为西宝高速宝鸡段行车带来了不良影响，宝鸡市公安局交警支队高速...

眉县新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是眉县这个家。