华商报接到的供暖投诉 80%是物业内部出现的问题

供暖已经平稳运行一个月，相对于供暖初期的种种问题，近期供暖的相关问题逐渐减少。每年供暖初期都是供暖问题的集中暴发期，而实际上这些问题只要稍加注意，还是可以避免的。供暖一个月来，华商报宝鸡站共接到群众投诉热线上百条，其中有80%是小区物业内部出现的问题，导致暖气温度不够，小区个别住户家中不热。

对此，宝鸡市热力公司客服中心主任温厚良介绍，供暖初期的问题，都是供暖前的遗留问题，因此要提醒广大市民和物业企业，为了保障每年的11月15日正常供暖，一定要提前安排以下事项：

在每年3月15日供暖结束后，客服中心就开始了热计量用户的退费、新用户的申请以及各种手续的办理，直到9月30日前。在此提醒，在9月30日之前，申请加入本年度集中供暖的用户（居民个人和物业企业），要及时向客服中心提交申请，工作人员要上门进行供暖设施的验收，包括小区内部自建换热站等，验收合格后方可办理集中入网手续。

凡是当年供暖季打算停用热的居民，要在9月30日前向物业或者热力公司申请报停手续，工作人员将对居民家中的供暖阀门进行免费拆除，避免供暖大网运行后，拆除管道有安全隐患。

除此之外，对于小区自建自管的换热站，在供暖季结束后，要进行全面的检修，包括管网、加压泵的检查清洗等，提前做好供暖前的准备工作，以免正式供暖后出现问题再补救的麻烦。本组稿件由华商报记者 党扬眉 采写 

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