宝鸡去年查处500余起 出租车不规范行为

华商报讯（记者 张欣）昨日上午，市区13家出租车公司的80余名稽查员进行了监督规范、投诉处理规定和程序等培训，进一步提升各公司稽查人员在监督纠正出租车运营中不规范行为的能力。

据悉，2014年，市运管处统一指导市区各出租车公司成立了专业稽查队，统一着装、证件，配备稽查车辆，每日上路稽查纠正各类违法。同时按照出租车管路所的统一安排轮流在火车站、高客站、南站、西站等待客区执勤并现场管理，使上述区域出租车秩序井然。2015年，稽查人员查处各公司车辆不规范经营、车辆没有监督牌、座套未更换等行为500余起。

宝鸡市运管处出租汽车管理所工作人员介绍，尽管各公司稽查人员在出租车行业监管中起到了不少作用，但仍存在个别稽查人员工作不到位，为了降低本公司的投诉率，对乘客投诉采取一些消极做法，没有认真履行监督职责。

为巩固各公司稽查人专业素质，本次培训内容为监督规范、行业政策法规、投诉处理规定及程序等相关知识的学习，以提高公司稽查人员和投诉专员的业务水平和执法形象，发挥公司管理的主体责任，更好地配合管理部门将出租车行业建设得更加文明和规范。 

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