调查 宝鸡13家4S店 12家强收挂牌费、手续费和押金

去年7月1日起施行的《汽车销售管理办法》规定，经销商在卖车过程中要明示价格，不得收取“价外费”，不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。近日，华商报记者随机走访宝鸡13家4S店进行了调查。

女车主称遭遇“乱收费”

近日，宝鸡市民李女士反映，自己于去年11月在宝鸡市福信汽车销售服务有限公司分期购买了一辆福特福睿斯轿车，当时店方收取了他5500元服务费、1500元挂牌费、3000元续保押金，并表示分期付款购车，必须通过店方办理挂牌和保险手续。购车后，李女士查询了《汽车销售管理办法》。李女士认为，店方存在乱收费行为。

对此，宝鸡市福信汽车销售服务有限公司一名王姓经理3月14日回应称，在他们店买车，分为全款购买和分期购买两种。如果全款购买，不收取上述费用，但车价要比分期购买贵一些。如果分期购买，在车款还完之前，车的所有权归金融公司而非车主，所以要由店方办理抵押、解押、上牌等手续，店内工作人员还要收取一些服务费，加起来就是挂牌费。收取续保押金，是为了防止顾客不按规定购买车险，这笔钱将来会退。至于服务费，其本质是贷款的利息。店内一位工作人员坦言，尽管买车时店内都会推荐一些“0利息”的金融方案，但利息其实是算在服务费或手续费中的。

13家4S店里只有一家不收手续费、挂牌费、续保押金

宝鸡的4S店收取各种名目的费用，是个别现象还是行业潜规则？对此，记者近期随机走访了13家4S店发现，如果按店方推荐的“0利息”等金融方案分期购车，除一家明确表示不收取手续费、挂牌费、续保押金外，其他12家都要收取数额不等的费用。具体如下：

1、东风本田汽车鼎鑫瑞达特约销售服务店：首付40%，分期3年购买一款售价13.99万元的东风本田轿车，店内收取精装费1万元、手续费5700元、挂牌费1600元、履约保证金5000元（可退）。

2、宝鸡市福信汽车销售服务有限公司：分24期，贷款6万购买一款售价8.78万元的福特轿车，店方收取手续费6000元、挂牌费1000元、征审费500元、续保押金3000元（可退）。

3、宝鸡市蓝天祥顺汽车销售有限公司：首付30%，3年“0利息”购买一款售价12.04万元的上汽斯柯达轿车，店方收取手续费6500元、挂牌费800元、挂牌押金1000元（可退）、续保押金2000元（可退）。

4、广汇汽车宝鸡市蓝天汽车销售服务有限公司：首付50%，两年“0利息”购买一款售价13万元的北京现代SUV，店方收取手续费3800元、挂牌费1000元、续保押金3000元（可退）。

5、陕西银桥汽车销售有限公司：首付50%，3年“0利息”购买一款售价11.78万元的名爵轿车，店方收取手续费4000元、公正抵押金800元、挂牌费400元，续保押金2000元（可退）。

6、陕西锦业名道汽车销售服务有限公司：分期贷款7万元购买一款售价11.08万元的北汽SUV，店方收取4000元手续费、900元挂牌费、2000元还款风险金（可退），无续保押金。

7、陕西尚德通宝汽车销售服务有限公司：首付40%，2年“0利息”购买一款10.69万元的雪佛兰轿车，店方收取手续费4000元、挂牌费500元、续保押金2000元（可退）。

8、宝鸡众信天博汽车销售服务有限公司：首付40%，两年“0利息”购买一款售价12.39万元的上汽大众轿车，店方收取4200 元手续费、1000元挂牌押金（可退），2000元续保押金（可退）。

9、广汽丰田宝鸡圣华高新路店：分期贷款6万元购买一款售价11.48万元的丰田轿车，产生利息1000多元，厂家补贴4000元。店方收取手续费2800元、挂牌费1000元、风险押金2000元（可退），无续保押金。

10、陕西华兴通宝汽车销售服务有限公司：首付30%，2年“0利息”购买一台9.69万元的别克轿车，店方收取3000元手续费，挂牌费500元，续保押金2000元（可退）。

11、宝鸡通秦汽车贸易有限公司：首付30%，贷款三年购买一款售价9.59万元的东南汽车，产生利息1万多元。店方收取3000元手续费，挂牌不单独收费，须在店内买保险，无续保押金。

12、宝鸡市星海工贸有限责任公司：分24期贷款8万以内，购买一辆售价12.38万元的吉利轿车，产生利息2200元。店方收取2800元手续费，挂牌不收手续费，保险需在店里买，无续保押金。

13、宝鸡悦通汽车贸易有限公司：首付50%，分期两年购买一款11万余元的长安汽车SUV，利息3000多元。店方不收取手续费、挂牌费、续保押金。

商务局面临没有执法权的尴尬

3月15日，宝鸡市商务局市场运行调节科林科长表示，《汽车销售管理办法》出台以来，对辖区的4S店进行了政策宣传和网上备案。但对于消费者权益被损害的问题，商务局面临没有执法权的尴尬，当前还要靠工商部门出面解决。

记者拨打12315反映宝鸡4S店存在的问题，工作人员表示，续保押金明确不能收取；收取挂牌费、服务费等费用时，商家要保证消费者的选择权和知情权，不能强制收取。华商报记者 杨宁

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