公交车上找零 乘客遭司机呵斥公交公司：对司机使用不文明用语表示歉意

今报北海讯（记者陈羽 实习生翟焕参）8月25日，来北海旅游的闫女士在侨港海滩乘坐价格为1.5元的5路公交车，因没零钱投入了2元的纸币，在与后面的乘客商量找补回自己的零钱时，遭到公交车司机的制止。闫女士称，司机还因此辱骂了自己。

8月25日上午11时30分左右，闫女士在北海侨港海滩乘坐5路公交车去邮局。闫女士称该趟公交车的票价为1.5元，因没零钱投入了2元的纸币，自己上车后坐到了离投币箱最近的位置，与后上车的乘客商量后补回了自己多付的0.5元零钱，却遭到了司机的制止。闫女士表示，当时公交车司机不同意自己找零的行为，并指着钱箱上的“自备零钱，不设找零”字样回应称“出门要带眼睛”，闫女士对此感到不满。

对于坐公交车投币找零的情况，市民张先生认为，因运营需要，公交车设置“自备零钱，不设找零”的规定可以理解。在他看来，如果乘客和司机约定好，并向后面上车的乘客解释清楚，然后收回自己该被补回的零钱应该被允许，毕竟获取找补是消费者的合理权益，公交公司也不会因此遭受损失。

“如果乘客在换零钱时，司机肯定会留意收取的金额，这在无形中影响了司机的注意力。”也有市民这样认为，乘客在前门兑换零钱，不但会影响司机开车，还会导致前车门拥堵，阻碍后面乘客上车。

“我们有规定，公交车上司机不能收钱，也不设找补。”北海市公交公司相关工作人员说，“在上车前与身边的乘客协商自行找补是允许的，但是如果上车后在门口向其他乘客进行找补，会影响其他乘客上车，我们要求司机制止。”乘客如果多投了钱，可以让公交车司机写个证明，之后到公交公司领取应找回的零钱。

而对于闫女士提出驾驶员态度恶劣的问题，8月29日中午，公交公司工作人员核实后告诉记者，当时司机的确说了不文明的用语，之后会约谈该司机，对其批评教育，他代表公交公司，向闫女士致歉。

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