“微服务”让服务更入微

“对于以前销售的房子，有面积差的，营改增后退面积差房款，怎么退税？”“我们想交残疾人保障金，但是打不开其他税种的链接，老是显示正在加载，该怎么办？”……类似这样的政策问题、系统操作问题、纳税申报问题，每天多次出现在北海市地税局直属一分局的“税企微信群”里。该分局政策法规股、征技股和税源管理股负责人都一一耐心作答。

去年10月，该分局专门建立“微信服务队”，通过送上微信二维码等方式，主动与纳税人建立联系，针对管户特点搭建了大企业群和市直机关事业单位群，目前入群企业单位已近300户，采用文字、图片、语音、视频等信息形式与纳税人进行互动，有针对性地发布税收政策信息、解答涉税咨询。至今，共推送政策信息100多条次，解答涉税咨询700多人次，不少企业在群里给予点赞。

近期，为进一步深化“微服务”，该分局积极运用新媒体，打造官方微博，此外，还将利用微信平台开展纳税人微课堂和微竞赛活动。

（蒋志霞）

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