银滩景区去年成功调解纠纷112起

本报讯（记者黄金敏通讯员梁忠才）日前，记者从北海银滩景区管理有限公司获悉，去年，银滩景区管理公司投诉调解室成功调解处理各种投诉纠纷112起。

去年11月13日，来自云南省个旧市的游客蔡先生，在银滩公园租用沙滩车自驾游玩。当他开着沙滩车在海边兜风时，突然一个大浪打来，沙滩车的电路保险丝被海水浸泡烧断，沙滩车瘫在海水中。沙滩车业主索要3万元维修费，游客觉得十分不合理，找到了景区公司投诉。景区公司投诉调解室工作人员接到投诉后，立即赶至现场勘查，详细了解情况，查看沙滩车损坏程度后，召集双方当事人做思想工作。进行多次调解后，双方达成共识，游客赔偿375元给沙滩车业主作为维修费。蔡先生连连感谢工作人员为其主持公道。

海上摩托艇碰撞引发的纠纷也时有发生。去年，来自湖南省娄底市的游客龙先生，在银滩景区租驾摩托艇出海兜风观光娱乐。由于龙先生驾艇不慎，碰撞了停靠在岸边的一辆摩托艇，被撞艇头部右侧损坏。艇主要求龙先生赔偿3000元，游客觉得索赔离谱拒绝赔付，为此双方当事人互不相让。景区投诉调解室工作人员经过深入现场勘查，检查艇坏程度，并经过多次协商，最后游客赔付艇主维修费500元，双方对此表示满意。

据统计，去年银滩景区共发生摩托艇碰撞事故9起，赔款3800元；摩托艇时间纠纷27起，退款280元；快艇纠纷4起，退款230元；太阳伞出租纠纷7起，退款50元；景区管理投诉11起，赔款120元；经营点投诉22起，退款13元；沙滩车投诉3起；其他投诉29起，退款100元；水上单车娱乐活动项目实现0投诉。游客投诉纠纷赔款3920元，退款673元，共计4593元。

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