空调温度上不去 到底哪里出问题

□通讯员 穆玉霞   

本报博兴讯  最近，博兴县消协接到不少家电方面的投诉。从投诉的情况来看，主要包括家电质量不过关、安装情况不尽人意、“三包”期内维修需额外付费、虚假承诺误导消费者、售后服务跟不上等情况，如以下两个案例：

去年12月27日，王先生在博兴县某家电卖场买了两台空调，一台挂式、一台立式的。第二天，卖场工作人员送货上门，王先生发现挂式的外观不好，感觉像旧空调，当场要求换机，安装人员问过卖场负责人后同意给换一台。空调安装好试机时，制冷效果还可以。

近日，王先生家客厅的立式空调出现问题，王先生称打开空调，过了很长时间，房间温度都上不来。再仔细一看，空调温度只有10℃，出风口吹出来的是冷风。打电话给卖场，过了几天，维修工上门修理，往空调里加了点氟利昂，空调能勉强打到了13℃。可这不是空调正常工作所达到的温度，王先生再次把空调存在的问题反映给卖场负责人，过了一天，又来了一名维修工，说是漏氟利昂，又加了一点氟利昂后空调还是有问题。维修工说要拉回去修理，王先生不同意。怀疑空调质量有问题，要求退货或换机。该卖场客服中心负责人表示，他们会马上派资深维修人员再次上门修理，如果空调确实存在问题，将与王先生协商解决，直到王先生满意为止。

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