车保定点维修≠4S店特约“三包”维修

本报博兴讯  4月28日，消费者祝先生向博兴县消协反映，他于2011年6月28日购买了一辆奥迪牌轿车，去年12月15日晚上发生追尾事故，当时他不懂国家有关“三包”政策规定，为了一时方便，在保险公司业务员的劝导下，直接就将车子送到车保定点的一家汽车维修厂修理，并免费更换了部分受损的零部件。修理后一段时间，轿车行驶正常。今年3月初，他发现轿车空调制冷效果较差，3月25日，他将车子送到车保公司定点的修理厂检查，师傅说，空调制冷不好可能是线路有问题，3月26日傍晚，轿车在正常行驶途中突然“嘭”地一声，原来，轿车里的空调发生了爆炸，空调系统被炸得面目全非。祝先生才将车子送到奥迪4S店维修。4S店师傅检查后，发现该车虽然是在厂方约定的“三包”有效期内，但由于事先已被他人检修过，祝先生已失去了“三包”权利，4S店不同意为其进行免费包修，经测算，更换该车空调系统约需费用3万余元，祝先生才懊悔不已。那么，是什么原因造成祝先生轿车空调发生爆炸的呢？工作人员介入调查，4S店师傅认为，该车在他厂修理时，被加注过制冷的氟里昂制冷剂，可能与发生空调爆炸有关联，本身轿车上的空调没有质量问题。而车保公司定点修理厂师傅认为，上次修理时加注制冷剂没有问题，因为加注制冷剂后相当长的一段时间，都没有出问题，空调爆炸的原因就是空调系统的质量存在问题。双方各执一词，只能通过第三方进行权威技术鉴定才能得出结论。但是，经工作人员向省质量技术监督鉴定机构咨询后，得到的答复是此类情况，可以鉴定，但不一定能得出准确的鉴定结论，且费用昂贵。 

为此，博兴县工商局特别提醒广大消费者要引以为鉴，车辆出现事故，首先看是否还在保修期内，不要盲目的认为出现交通事故就要到车辆保险公司定点维修店维修。车辆保险公司定点维修≠4S店特约“三包”维修点，按照《消费者权益保护法》、《产品质量法》和《部分商品修理更换退货责任规定》有关条款，在“三包”期内，消费者不得自行擅自拆动检修，如：在“三包”期内的车辆发生故障，也不能自行擅自检修，一定要选择到该品牌车的4S店进行特约维修，才能有效地保护好自己的合法权益。

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