用户：灶台爆炸三天无人处理现场销售商：爆裂并不会造成人身伤害

□本报记者

■爆裂的燃气灶上能看到模糊的商标

11月12日下午4点，正在客厅做家务的刘女士（化姓）突然听到厨房传出“嘭”的一声巨响，正在烹饪中的燃气灶玻璃台面开了花，玻璃碎渣在厨房内四散。

■用户 “爆炸”现场被晾3天无人问津   

刘女士家住市区渤海18路马坊馨苑，家中那台“帅康”牌燃气灶已用了2年多，“以前用得挺顺手，但没想到正蒸着包子呢，突然就响了。”

玻璃台面全碎了，玻璃碴飞溅厨房四处，刘女士回忆当时的情景，“好大的响声，嘭的一下，随后就是稀里哗啦的落地声。”

事发后10分钟，刘女士和老伴赶紧告诉了女儿和女婿，“当时打火灶、抽油烟机、水盆都是女婿2008年1月份买的，全是帅康的。”刘女士说，家人在和销售商取得联系后，对方表示“第二天中午12点前来看现场。”但三天过去了，截止到11月15日中午，她和家人始终没有等来工作人员。

灶台破裂，一家人怕破坏现场3天一直没有“起火”做饭。

■销售商 爆裂，不会造成人身伤害  

11月15日上午，记者在刘女士家看到，玻璃台面成放射状裂开，边缘已出现破碎玻璃碴，有的玻璃碴已明显破碎呈脱离状，有的虽已破裂但还和台面连在一起。

“家人不让动现场，有些落在厨房里的玻璃碴我已捡起来了。”老人介绍到，当时灶台周围满是碎玻璃碴。

11时许，记者按照刘女士家人提供的联系方式电话联系到了该灶台的销售商“滨州万全电器百货”。

万全百货一朱姓经理在听完描述后表示，该灶台已超过三包维修的期限，不再属于免费维修范畴，而对于工作人员3天未察看现场的说法，该负责人表示情况的确存在，“该类小家电超三包后都无法上门服务，咱们这儿也没有专业的维修人员。”

该负责人对于当事者关于燃气灶爆炸的说法表示不认同，“就是爆裂，也不会伤人的。”对于事故发生的原因，该负责人表示，可能是台面突然高温遇冷，也可能是燃气杂质堵塞导致，但由于没到现场，暂无法确定爆裂原因。最后，该负责人表示，他在向厂方汇报情况后，厂家决定更换一块免费的“面板”。

随后，记者电话联系到了深圳帅康电器有限公司，其客服人员在查阅详单后表示，暂时没有接到滨州方面的报修记录，同时对于事故原因和认定会及时和滨州当地经销商取得联系委托其处理。

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