建行滨州分行中海分理处 成功制止一起短信诈骗案

□通讯员 刘文文 

本报滨城讯 5月23日中午，一中年妇女急匆匆来到建行滨州分行中海分理处营业室，大堂经理热情迎上前去，询问办理什么业务，该客户咨询自助设备在那里？大堂经理从细微处观察到该客户神情兴奋且急躁，凭借多年的服务经验，大堂经理一边热情引导、一边攀谈使用自助设备查询、转账还是补打存折？

该客户掩饰不住喜悦心情、兴奋地说：“这不，前几天刚买了新车，国家税务总局还给退了税，把我卡号要了去，要给我打钱，按照国家税务总局要求在自助设备上操作”。这时大堂经理一惊，急忙说：“您先等一等操作”。再细询问客户，才知道客户刚在手机上收到一条退税的短信，然后按照短信留的电话拨了过去，电话那头自报是国家税务总局，接着“国家税务总局的工作人员”还核对了客户刚买新车的信息，且信息也非常正确，然后让客户到建行自助设备那儿再给他打电话，指导操作。

大堂经理看了看客户的短信，告知客户是诈骗短信，并按照短信上的电话用客户手机拨了过去，手机无法接通，但过了一会，客户手机响了起来，是刚才所拨的那个电话，接通后是一个操着南方口音的女士，自称是“国家税务总局的工作人员”，大堂经理接过电话后说：“我是建行的，您说我操作吧，公安局人员就在我旁边”。只听电话那头破口大骂了一句挂断了电话……再拨那电话已停机，客户这时才恍然大悟，握着大堂经理的手不断感谢。

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