通信公司乱收费消协协调把钱退

□通讯员 王小波 刘蓓蓓  

本报滨城区讯 滨州某通信服务公司因擅自收取消费者信息服务费，被消费者投诉至滨城区12315申诉、举报中心，经12315执法人员调解，该通信公司两倍赔偿了擅自收取的信息费，并赔礼道歉。

近日，滨城区的赵某来到滨城区12315申诉、举报中心举报滨州某通信服务公司乱收费，赵某称，他在缴纳今年5月份固话话费时，发现每月多出了8元钱的信息费，随即向该通信服务公司工作人员提出质疑，工作人员称这个是有偿信息服务费，当赵某提出自己并没有开通此项服务并要求给个说法时，工作人员说会向上级汇报并给其一个合理的解决办法。通过多次沟通，赵某始终没有从该通信服务公司得到一个妥善的解决办法。于是，赵某将该通信服务公司投诉至12315。“如果不是我缴话费时发现，他们还要乱收我的费用收到啥时候？你发现了，他就给你取消了，发现不了就继续收着！这不是乱收费这是什么！”赵某说。

12315执法人员及时同该通讯服务公司取得联系调查了解情况。经了解，赵某的固定电话从去年6月份就开通了此项服务，由于本人没有到该公司取消服务，因此该项服务就一直为赵某的固话开通着，并每月交纳8元的信息费，该通信服务公司共收取了赵某12个月的有偿信息费，共计96元。在这12个月期间，赵某与该通信服务公司没有签订过任何有偿信息服务协议，也没有该公司工作人员就收取有偿信息服务费一事对其进行二次确认。该通信服务公司擅自增加收费项目，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》和山东省实施《中华人民共和国反不正当竞争办法》相关规定，目前，市工商局已经对其进行立案查处。

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