太平洋财产保险让理赔不再难

□通讯员 张  晶 

本报滨州讯 太平洋财产保险滨州公司始终坚持以“客户需求为导向”的战略思想，急客户之所急，想客户之所想。为进一步解决理赔难的问题，

公司认真贯彻落实总公司紧紧围绕保监会“抓服务、严监管、防风险、促发展”的工作思路所出台的具体工作方案，通过制度化约束、标准化规范、信息化控制及透明化监督，着力加强理赔服务能力建设，持续提升客户体验。1、严格执行保险法及各项监管制度规定，严格执行保险行业协会制定的车险理赔服务标准和车险理赔自律规范：2、运用3G移动视频查勘等新技术手段，缩短车险车损案件的结案周期；3、推出车险人伤案件专人联系制度，为出险客户提供覆盖理赔全流程的一对一服务；4、简化车险理赔客户索赔手续

，推行电子化单证；5、提高车险理赔透明度，完善理赔信息自助查询平台，并为出险客户提供短信通知服务，主动告知客户理赔重点环节处理进度；6、完善全国通赔服务，可以根据需要异地报案、异地修理、异地交单、异地领款。

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