手机用了仨月就黑屏店老板不给保修还要“办我”

□通讯员 陈亮亮 刘鸿鹏  

本报沾化讯  “这手机才用了不到三个月就老是自动关机还无故黑屏，找营业员非说我自己不小心进水导致的，找了几次，老板竟然说再来捣乱就要‘办\’我！”6月6日，沾化县城某单位的孙先生来县消协投诉时气愤地说。

据了解，孙先生于今年3月26日在县城某通讯器材店购买了一部价值1260元的知名品牌手机，孙先生对自己购买的这部手机非常喜欢，平时使用时也非常小心，还为此专门买了个真皮手机套。5月28日，孙先生发现手机在正常通话时突然自动关机，开机后不久又黑屏，此后几天这种故障又发生了几次。6月2日，孙先生的手机在自动关机后就再也启动不起来了。于是他找到手机店询问原因，营业员说出现这种故障是因为在充电的时候不小心进水导致的，属于人为损害，不符合保修条件。孙先生对此无法接受，称自己在使用时一直很小心，绝对没有出现浸水的问题，双方无法达成一致。此后几天，孙先生又找了该手机店两次，营业员的态度异常坚决。6月6日上午，孙先生再次来到手机店，要求见手机店的老板，于是营业员打电话叫来了老板。十多分钟后老板回来，见了孙先生就说道：“你三番五次来‘秧\’啥！自己弄烂了手机我还能给你再换么！想到这里找事我看你是找错了地方！再‘胡秧\’就‘办\’你！”老板气势汹汹的一番话一下子把孙先生“唬”住了，孙先生见老板这个态度，于是他拿起手机直接就到县消协进行投诉。

消协受理投诉后立即展开了调查，孙先生反映的问题属实，手机店老板胡某表示自己那天心情不好，营业员在电话中也是说了一面之词，所以才对孙先生出言不逊的，当场向孙先生道歉，并表示立即将孙先生的手机送往滨州的售后服务部进行维修，所有费用不用孙先生承担。

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