沾化广电开展营业员服务礼仪培训

本报沾化讯（通讯员 范本霞 报道）近日，山东广电网络有限公司沾化分公司组织营业员参加了滨州市公司组织的“精彩有线人”服务礼仪培训活动。

服务礼仪专家结合《全省客户服务手册》《营业厅服务效能提升指导手册》相关内容，参照省公司培训内容，分两批对营业员的仪容、仪表以及服务礼仪和营销技巧等相关内容进行培训。

通过此次培训，大家掌握了站姿、行姿、坐姿、蹲姿等基本服务礼仪，对形象礼仪、表情礼仪、着装礼仪等有了深入了解。营业厅营销技巧培训提升了员工们的营销能力。此次培训使营业员团队在服务意识、服务形象、服务技能、职业素质等方面上了一个新的台阶，有助于加速实现“塑造山东有线服务品牌形象，切实提升用户满意度和社会美誉度”的工作目标。

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