无棣在“智慧+政务服务”上持续探索发力 积极依托物联网技术，提升政务服务智慧化水平

滨州日报/滨州网无棣讯（通讯员郭玉栋崔晓晖报道）近年来，无棣县行政审批服务局持续深入优化营商环境，积极依托物联网技术，提升政务服务智慧化水平，拓展“互联网+政务服务”新模式，全力打造智慧化政务服务大厅，推进“全程网上办”“一网通办”“不见面审批”，实现政务服务零距离。

该局积极拓宽服务思路，转变工作模式，推动政务服务“全程网上办”“一网通办”“不见面审批”“线上线下一体化”办理，有效解决了政务服务大厅办事繁、办事慢、窗口少、排队长等问题。依托山东政务服务网“一窗通”服务平台，实现了企业开办等事项“全程网上办”“一网通办”“不见面审批”。

办事群众可以选择网上自助申报材料，然后通过“无纸全程电子化登记认证签名”手机App进行实名认证，再选择营业执照EMS快递免费邮寄方式，实现足不出户就拿到营业执照。截至目前，营业执照全程电子化办理率达到95.4%。

利用远程自助打印机，开启营业执照自助办理新模式。为方便群众就近办理企业营业执照，该局和无棣农村商业银行、中国农业银行无棣支行合作，在各镇办营业网点设置营业执照自助打印机，首期在无棣农商银行碣石山支行进行了试点。办事群众通过网上申报企业登记注册，经网上审批完成后，即可生成电子版营业执照。如需纸质版营业执照，可就近到安放自助打印机的银行网点进行自助打印，极大方便了办事群众。

据了解，自助打印机安放当天，就有3名群众自助打印了公司的营业执照。与此同时，该局在政务服务大厅设置了营业执照自助打印机，办事群众可现场自助打印营业执照，大大节省了办事群众等待时间，也节约了打印营业执照的人力成本。

推出政务服务“秒批”新模式。下一步，该局将购置一批“秒批”设备，通过系统自动审批、无人工干预机制，确保每笔业务实现“同标准审核、无差别秒批”。“秒批”设备的加入，将极大提高办证效率，减少现场办事群众停留时间，节省工作人员和办事群众时间成本。

自建政务服务“好差评”系统，提升办事群众满意度。该局为进驻的各部门单位统一配置评价器，实现了政务服务大厅评价设施全覆盖，并将原来的“好、一般、差”3项细化到“非常满意、比较满意、一般、不满意、非常不满意”5项。同时，依托山东省政务服务网，将“好差评”系统数据与省里对接，实现数据实时共享。

对“好差评”系统评价结果，由专人进行数据跟踪统计，对办事企业和群众满意度高的科室和个人通过“光荣榜”进行表扬，对办事企业和群众满意度低的服务事项进行回访整改，力求做到办事企业和群众100%满意。

该局实现了“好差评”系统线上线下全面融合，政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，让每个办事企业和群众都能自愿自主真实参与评价，每个依申请政务服务事项均可评价，每个工作人员都接受评价。截至目前，该局好差评评价率达到100%，好评率达到98.4%，差评整改率达到100%。

该局依托智慧政务发展契机，不断探索新型政务服务模式，在“智慧+政务服务”上持续出实招、求实效，力求满足办事企业和群众日益增长的个性化、多样化办事需求，提升办事企业和群众办事便利度和获得感。

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