上周市长热线系统共受理群众诉求9710件 供水方面问题成反映热点

本报讯记者从12345市长热线办公室获悉，上周市长热线系统共受理群众诉求9710件，其中，供水方面的问题成群众反映的热点之一。

利辛县江集镇八一行政村八一庄村民反映，该庄已停水两天，影响村民用水。利辛县政府回复，八一庄因农饮改造挖断水管，现已修好，供水已恢复正常。

亳州高新区十九里镇李门楼水厂负责人袁某反映，第四管理区修建“亳城路”多次损坏该路段供水管网，导致整个十九里镇无水使用，望部门协调解决。亳州高新区管委会回复，已抢修接通。

以上问题经回访来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理807件，占8.31%；文化教育类，受理698件，占7.19%；劳动人事类，受理543件，占5.59%。

据了解，8月16日—22日，12345市长热线系统共受理群众诉求9710件，与上周持平。其中，反映问题类7557件，占比77.83%；投诉举报类65件，占比0.67%；建议咨询类1815件，占比18.69%。提供24小时政策咨询、三方通话、回答重复反映问题等直接服务6495件，转交部门办理3215件。（记者汝平）

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