家具质劣商家担责调换

蒙城讯 近日，消费者南某到蒙城县工商局投诉，称其9月20日在蒙城县丽都花园某家具批发门市部购买了两张办公桌，价值1100元，当时该店老板承诺保证质量，出现问题包退包换。但消费者使用了不到一个月时间，办公桌桌腿塌陷（非人为原因），造成摆放在办公桌上的玻璃柜摔坏，南某多次到该店反映，但该家具店老板态度恶劣，拒不履行承诺。

接到投诉后，工商执法人员立即到该家具店了解情况。经过调查了解，消费者反映的情况属实。针对消费者反映的情况，工商执法人员对家具店负责人进行了严肃批评，并向其宣传了《消法》的有关规定，该家具店负责人认识到了自身的错误，当面向投诉人南某表达了歉意，并为投诉人免费调换了两个新的办公桌。投诉人对处理结果很满意。

（韩红）

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